Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ LINKID
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Việc làm cấp cao, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/10/2024
Hạn nộp: 30/11/2024
Mô tả công việc
Tham gia trực tiếp hỗ trợ Khách hàng trên các kênh hỗ trợ KH mà LynkiD cung cấp
Xây dựng các công cụ khảo sát, các báo cáo phân tích đánh giá chất lượng DVKH
Xây dựng các báo cáo, phân tích dữ liệu để từ đó đề xuất các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ
Nắm vững các nghiệp vụ về Loyalty để có thể hỗ trợ Khách hàng nhanh chóng và chính xác nhất.
Xây dựng quy trình vận hành và DVKH
Dựa trên các báo cáo, đánh giá để đưa ra các cải tiến, đề xuất nâng cao chất lượng DVKH
Thực hiện các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.
Xây dựng các công cụ khảo sát, các báo cáo phân tích đánh giá chất lượng DVKH
Xây dựng các báo cáo, phân tích dữ liệu để từ đó đề xuất các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ
Nắm vững các nghiệp vụ về Loyalty để có thể hỗ trợ Khách hàng nhanh chóng và chính xác nhất.
Xây dựng quy trình vận hành và DVKH
Dựa trên các báo cáo, đánh giá để đưa ra các cải tiến, đề xuất nâng cao chất lượng DVKH
Thực hiện các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.
Yêu cầu
Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng.
2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc Khách hàng trong các tổ chức tài chính, ưu tiên đến mảng Loyalty hoặc TMĐT
Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng trung thành (loyalty).
Nắm vững hệ thống, quy trình, quy định.
Tham gia dự án Loyalty, quản lý kho quà...
Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn
Thành thạo tin học văn phòng
Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh
Chịu được áp lực công việc.
Ký năng thuyết trình, đào tạo.
Ký năng quản lý thời gian.
2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc Khách hàng trong các tổ chức tài chính, ưu tiên đến mảng Loyalty hoặc TMĐT
Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng trung thành (loyalty).
Nắm vững hệ thống, quy trình, quy định.
Tham gia dự án Loyalty, quản lý kho quà...
Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn
Thành thạo tin học văn phòng
Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh
Chịu được áp lực công việc.
Ký năng thuyết trình, đào tạo.
Ký năng quản lý thời gian.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 20, tòa nhà 89 Láng Hạ, Đống Đa
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Từ thứ 2 - thứ 6 theo khung giờ được phân công đảm bảo 8 tiếng/ngày
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
- Hà Nội: Tầng 20, tòa nhà 89 Láng Hạ, Đống Đa
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Từ thứ 2 - thứ 6 theo khung giờ được phân công đảm bảo 8 tiếng/ngày
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ LINKID việc làm
Tầng 20, tòa nhà VPBank - 89 Láng Hạ Đống Đa, Hà Nội.
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
De La Sól | Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng + Phụ cấp
Hà Nội
09/12/2024
[Tây Hồ - HN] Nhân viên Tư vấn Tổng đài
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
16/12/2024
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học / Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
11/12/2024
Nhân Viên Telemarketing/ Tư Vấn Giáo Dục/ Telesales/ Kinh Doanh - Chỉ Cần 3 Tháng Kinh Nghiệm, Lương Cứng Tới 9tr, Thu Nhập 11tr (100% Data Sẵn)
Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation - Edupia
Lương cứng 7 - 9 triệu VND/tháng + % Hoa Hồng
Hà Nội
18/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Logistics
CÔNG TY CỔ PHẦN TRANSIN GROUP
8 - 14 triệu
Hà Nội
31/12/2024
Tổng đài viên chăm sóc khách hàng
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
Thỏa thuận
Hà Nội
22/01/2025
Customer Service QA (Kiếm Soát Chất Lượng CSKH MỸ)
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
19 - 23 triệu
Hà Nội
04/12/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty cổ phần Tập đoàn Thái Bình Dương
7 - 10 triệu
Hà Nội
18/12/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
CÔNG TY TNHH TMDV VÀ CN LATTEHUB
7 - 10 triệu
Hà Nội
04/12/2024
Vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ LINKID tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ LINKID ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ LINKID việc làm
Tầng 20, tòa nhà VPBank - 89 Láng Hạ Đống Đa, Hà Nội.
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên