Chuyên viên cao cấp - Vận hành kinh doanh (Mancode)

Thiết kế & quản trị chương trình thi đua bán hàng:
- Triển khai các chương trình thi đua bán hàng định kỳ theo tháng/quý/năm bám sát kế hoạch kinh doanh và ngân sách thúc đẩy bán hàng (push-sale) theo từng thương hiệu.
- Phân tích dữ liệu bán hàng, hiệu suất thi đua và các phản hồi từ hệ thống để điều chỉnh kịch bản thi đua phù hợp từng thời điểm.
- Thiết lập tiêu chí và mốc thưởng hấp dẫn - có tính thử thách nhưng khả thi với đội ngũ bán hàng.
- Truyền thông rõ ràng, kịp thời đến hệ thống bán lẻ qua kênh nội bộ; theo dõi tiến độ và đo lường hiệu quả thực thi thi đua.
Chuẩn hóa trưng bày và trải nghiệm khách hàng tại điểm bán:
- Phân tích cơ cấu sản phẩm theo vùng và đề xuất danh mục hàng hóa (assortment) tối ưu theo từng phân khúc khách hàng.
- Hướng dẫn cửa hàng cách bố trí sản phẩm, ánh sáng và hình ảnh trưng bày phù hợp với quy chuẩn định vị cao cấp, mang lại trải nghiệm thị giác và cảm xúc tốt nhất cho khách hàng.
- Phối hợp cùng Marketing và vận hành bán lẻ để triển khai POSM và thiết kế hình ảnh đồng bộ thương hiệu tại điểm bán.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ (Storewalk Audit) để đánh giá hiện trạng trưng bày; đồng thời trực tiếp giám sát chất lượng thi công, vật phẩm và tiêu chuẩn dịch vụ trên toàn bộ hành trình trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ triển khai bán hàng & đào tạo đội ngũ:
Triển khai chính sách bán hàng của thương hiệu đến các điểm bán lẻ, đảm bảo sự thống nhất trong quy trình và thông điệp.
- Phối hợp cùng các phòng ban liên quan để xây dựng nội dung huấn luyện về:
+ Kiến thức sản phẩm (câu chuyện - ý nghĩa - khách hàng mục tiêu - dịp tặng).
+ Kỹ năng tư vấn, trình bày và xử lý tình huống thực tế.
+ Cập nhật kịch bản tư vấn theo BST mới, dựa trên phản hồi từ khách hàng và tư vấn viên (TVV).
+ Cung cấp bộ công cụ bán hàng hỗ trợ TVV: tài liệu giới thiệu, video demo, biểu mẫu giới thiệu sản phẩm, kịch bản hội thoại...