Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Kiểm soát các dịch vụ tại Tòa nhà: Kiểm soát việc thực hiện của các nhà thầu thực hiện dịch vụ tại Tòa nhà như vệ sinh, an ninh, diệt côn trùng, ....
2. Tiếp nhận và xử lý các phản ánh của Cư dân:
- Tiếp nhận thông tin phản ánh của Cư dân.
- Kiểm tra nguyên nhân và giải quyết các phản ánh
3. Duy trì mối quan hệ với Cư dân:
- Thực hiện việc chăm sóc Cư dân theo Kế hoạch đã được lập ra.
- Thực hiện khảo sát lấy ý kiến Cư dân định kỳ.
4. Hỗ trợ Cư dân đăng ký các thủ tục tại Tòa nhà:
- Đăng ký thi công, cải tạo, sửa chữa.
- Các thủ tục liên quan đến nước, điện, tạm trú, tạm vắng.
5. Cập nhật thông tin của Cư dân:
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu Cư dân.
- Thực hiện lưu trữ các hồ sơ/ tài liệu liên quan đến Cư dân
6. Báo cáo:
- Báo cáo các trường hợp Cư dân không hài lòng, những vấn đề của Cư dân và đề xuất hướng giải quyết.
- Báo cáo định kỳ vớiTrưởng Phòng về tình hình chăm sóc Cư dân, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải
7. Thu phí và theo dõi công nợ
-Thu phí theo đúng thời hạn quy định: Phí dịch vụ (các khoản cố định hàng tháng) bao gồm: phí quản lý, phí trông giữ xe, phí nước, phí điện (đối với các căn sử dụng điện khoán) và các khoản phí phát sinh trong kỳ.
8. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng CSCD
Yêu cầu
1. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, KHXH & NV, Hành chính quản trị,...
2. Có ít nhát 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng, cư dân
3. Nắm rõ các Quy định của pháp luật về
quản lý chung cư.
4. Am hiểu về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng gồm: giao tiếp khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống...
5. Năng lực:
- Có khả năng giao việc và quản lý hiệu quả công việc.
- Có tinh thần trách nhiệm, trung thực tỉ mỉ trong công việc.
6. Các yêu cầu khác: Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói nhẹ nhàng, không có tật nói lắp, nói ngọng
Quyền lợi
- Mức lương từ 7-8 triệu gross đối với cấp Nhân viên, 9-10 triệu gross đối với cấp Chuyên viên
- Phụ cấp 200k điện thoại sau khi lên chính thức
- Thử việc 02 tháng hưởng 85% thu nhập
- Thưởng hiệu suất công việc hàng năm: từ 1-3 tháng tùy vào đánh giá mức độ hoàn thành công việc của cá nhân và đơn vị hàng năm
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe TNG Care
- Team building, hoạt động văn hóa, các ngày lễ tết...
Thông tin khác
Hà Nội, Tòa nhà Goldmark TNR - 136 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội, Cầu Giấy
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/03/2025
- Thu nhập: 9 - 12 triệu
