Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đặc Biệt - Vinmec Riverside
Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2026 (Còn 34 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về dịch vụ, quy trình khám chữa bệnh, chính sách bảo hiểm và thanh toán
Sắp xếp, quản lý lịch hẹn khám/tái khám theo kế hoạch điều trị hoặc nhu cầu khách hàng
Đón tiếp và đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt quá trình thăm khám tại bệnh viện
Điều phối quy trình khám, phối hợp các bộ phận nhằm tối ưu thời gian chờ và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Hỗ trợ khách hàng tại các khu vực: phòng khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, nhà thuốc...
Phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh, đảm bảo khách hàng được phục vụ kịp thời và chu đáo
Hỗ trợ thủ tục nhập viện/xuất viện và thanh toán, giải thích chi phí và quyền lợi bảo hiểm
Theo dõi sau khám, chăm sóc khách hàng và tiếp nhận phản hồi
Công việc khác
Tiếp nhận và phản hồi thông tin khách hàng qua điện thoại/tin nhắn
Cập nhật dữ liệu, theo dõi kế hoạch khám/tái khám trên hệ thống
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng
Thực hiện báo cáo và các công việc theo phân công
Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Sắp xếp, quản lý lịch hẹn khám/tái khám theo kế hoạch điều trị hoặc nhu cầu khách hàng
Đón tiếp và đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt quá trình thăm khám tại bệnh viện
Điều phối quy trình khám, phối hợp các bộ phận nhằm tối ưu thời gian chờ và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Hỗ trợ khách hàng tại các khu vực: phòng khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, nhà thuốc...
Phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh, đảm bảo khách hàng được phục vụ kịp thời và chu đáo
Hỗ trợ thủ tục nhập viện/xuất viện và thanh toán, giải thích chi phí và quyền lợi bảo hiểm
Theo dõi sau khám, chăm sóc khách hàng và tiếp nhận phản hồi
Công việc khác
Tiếp nhận và phản hồi thông tin khách hàng qua điện thoại/tin nhắn
Cập nhật dữ liệu, theo dõi kế hoạch khám/tái khám trên hệ thống
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng
Thực hiện báo cáo và các công việc theo phân công
Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, y tế công cộng, du lịch khách sạn
Ưu tiên có kiến thức/kỹ năng chăm sóc khách hàng; có kinh nghiệm làm việc trong môi trường y tế ngoài công lập
Có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí dịch vụ/chăm sóc khách hàng 1 năm
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Phong thái chuyên nghiệp tự tin, nhẹ nhàng, lịch thiệp, có ý thức cao về tư duy dịch vụ, giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng
Ưu tiên có kiến thức/kỹ năng chăm sóc khách hàng; có kinh nghiệm làm việc trong môi trường y tế ngoài công lập
Có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí dịch vụ/chăm sóc khách hàng 1 năm
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Phong thái chuyên nghiệp tự tin, nhẹ nhàng, lịch thiệp, có ý thức cao về tư duy dịch vụ, giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh
Thưởng hiệu quả công việc
Lương tháng 13
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp
Giảm giá sâu cho bản thân nhân viên và người thân (tứ thân phụ mẫu, vợ/chồng, con cái) khi sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại hệ thống Vinmec.
Nhân viên được hưởng chính sách giảm giá khi sử dụng các dịch vụ khác của tập đoàn Vingroup như mua nhà Vinhomes, mua xe VinFast, hay học phí tại Vinschool.
Thưởng hiệu quả công việc
Lương tháng 13
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp
Giảm giá sâu cho bản thân nhân viên và người thân (tứ thân phụ mẫu, vợ/chồng, con cái) khi sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại hệ thống Vinmec.
Nhân viên được hưởng chính sách giảm giá khi sử dụng các dịch vụ khác của tập đoàn Vingroup như mua nhà Vinhomes, mua xe VinFast, hay học phí tại Vinschool.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:30 đến 16:30)
Thứ 7 (từ 07:30 đến 12:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:30 đến 16:30)
Thứ 7 (từ 07:30 đến 12:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- phường Việt Hưng, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9 - 30 triệu VND
CÔNG TY TNHH TURNKEY FBA
Hà Nội
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty CP Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
- Địa chỉ công ty: 458 Minh Khai - Hà Nội - Times city
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược, Chăm sóc sức khỏe
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh Giáo Dục/Tư Vấn Tuyển Sinh/Sales Khóa Học - Data Sẵn | Thu Nhập Upto 30M
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Nghệ An, Quảng Ninh
Upto 30 triệu VND
Hà Nội | Nhân Viên CS Logistics Tiếng Trung | Thu Nhập 10M+
Công ty TNHH Quản lý chuỗi cung ứng Anda Việt Nam
Hà Nội
Trên 10 triệu VND
[HCM/HN] Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh Đại Học/Telesales - Data Sẵn - Thu Nhập Upto 36M
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Hà Nội, Hồ Chí Minh
16 - 36 triệu/tháng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
