Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
Theo dõi,
hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và sản phẩm Smarthome.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng lâu dài.
Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, kinh doanh để giải quyết vấn đề cho khách hàng nhanh chóng.
Báo cáo tình hình và đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ CSKH.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng.
Biết lắng nghe, đồng cảm, giải quyết vấn đề hiệu quả.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến và yêu thích công việc với khách hàng.
Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản + thưởng hiệu suất.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, thưởng lễ tết, du lịch hàng năm
Đào tạo chuyên sâu: Nâng cao kỹ năng và kiến thức về công nghệ Smarthome.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong lĩnh vực công nghệ.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc