Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận các yêu cầu/phản ánh của Khách hàng vàNhà phân phối mạng di động Local tới tổng đài đa kênh (kênh thoại/chat/mail);
Tư vấn, giải đáp và thỏa mãn các yêu cầu của Khách hàng/Nhà phân phối mạng di động Local tới tổng đài đa kênh (kênh thoại/chat/mail) theo đúng tiêu chuẩn chất lượng và quy trìnhđược đào tạo;
Thực hiện các công tác chuẩn hóa thông tin thuê bao Local, cập nhật thông tin thuê bao, kích hoạt sim,...
Yêu cầu
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
Có kiến thức và nghiệp vụ cơ bản CSKH khi tiếp nhận cuộc gọi/phiên chat của khách hàng;
Biết sử dụng các công cụ của tổng đài CSKH;
Kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói tự tin, lưu loát giúp khách hàng hiểu rõ những vấn đề mà mình gặp phải, cần tư vấn;
Kỹ năng lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách hàng để khai thác thông tin, xác định được nhu cầu của khách hàng;
Am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt, có thể xử lý hiệu quả các tình huống khó nhằm xoa dịu khách hàng và giải quyết những nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng;
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, thời gian linh hoạt có thể làm ca và tăng cường khi có điều động.
Ưu tiên: Đã làm việc Tổng đài CSKH cho dịch vụ viễn thông di động.
Quyền lợi
Thờigianlàm việc:48h/tuần - Theoca trực và lịch phân công của bộ phận Chăm sóc Khách hàng
+Ca 1: Từ 7h00 đến 15h00
+Ca 2: Từ 14h00 đến 22h00
Thời gian thử việc: 2 tháng;
Nghỉphépnăm:12ngàylàmviệc/nămvàcácchếđộnghỉphép/nghỉlễkháctheoquy định của Luật Lao động Việt Nam;
Cóchiphíphúclợi vàocácngàyLễ-Tếtvàsinh nhật,hiếuhỉ,thăm hỏi....;
ĐóngBảo hiểm Xãhội theo quy định;
Cóchếđộ khámsứckhoẻ hàngnăm, bảohiểmsứckhỏePTI 24/7;
Cóphụcấp:xăngxe, điệnthoại,trangphục,ăn ca;
Cungcấptrang thiếtbị phụcvụcông việcnhư máytínhcấu hìnhcao, mànhình phụ;
Đánhgiáhiệu quảlàm việcvàreviewlương địnhkỳ 1lần/ năm;
Có13thánglươngcứng,thưởngcuốinămdựavàoKPIcánhânvàhiệuquảkinhdoanh của công ty;
Môitrườnglàm việccởimở, trangphụcthoải mái.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- 18 Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận Tân Bình
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 18/03/2025
- Thu nhập: Thỏa thuận
