Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc
Vai trò của chuyên viên Quản lý học tập:
- Giúp học viên có trải nghiệm tốt trong quá trình học và đạt được mục tiêu, kết quả học tập mong muốn.
- Tiếp nhận, phân luồng, hỗ trợ để giải quyết các vấn đề của học viên trong quá trình học.
- Phụ trách, đảm bảo duy trì quá trình học tập của học viên cho tới khi tốt nghiệp.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo triển khai kế hoạch học tập, thi các môn cho học viên.
- Thực hiện báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng từ đó đưa ra phân tích, đánh giá và đề xuất.
- Tham gia vào các dự án chuyên môn nhằm nâng cấp dịch vụ.
CƠ CHẾ THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI:
Tổng thu nhập trung bình của một Quản lý học tập từ 10.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng.
Lương cứng khởi điểm: 8.000.000 VNĐ/tháng
Lương KPI đánh giá theo kỳ 3 - 6 tháng, trung bình từ 20.000.000 - 50.000.000 VNĐ/kỳ.
Chế độ thưởng nóng, thưởng theo dự án.
Lộ trình review lương, thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7,...
Lộ trình phát triển của từng cá nhân với sự đồng hành, hướng dẫn của các Mentor có kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực, phát triển theo 2 hướng: quản lý hoặc chuyên gia đào tạo/ giám sát.
Cơ chế quyền lợi, phúc lợi khác:
Ăn trưa 25k/ngày.
Hỗ trợ gửi xe đối với cả nhân viên chính thức và thử việc. Phụ cấp tiền mặt 300k/ tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
Đóng bảo hiểm đầy đủ theo cơ chế cấp bậc ngay sau khi kết thúc thử việc.
Hỗ trợ chi phí khấu hao máy tính, điện thoại theo đặc thù vị trí tuyển dụng.
Quà tặng/ tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả thử việc, CTV/TTS) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (lễ tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
Tham gia các sự kiện: ngày lễ, sinh nhật công ty, sinh nhật từng quý, du lịch định kỳ,...
Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.
Hỗ trợ tiền mặt 2 triệu/năm/nhân viên khi tham gia các hoạt động thể dục, thể thao.
Góc thư giãn cho nhân sự của công ty (Bi-a, Bi lắc,...)
Teabreak (trà, bánh, cafe,...) miễn phí hàng ngày.
Môi trường làm việc hòa đồng, cùng nhau chia sẻ, chủ động phát triển.