Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Quản lý lịch hẹn và thực hiện nhắc lịch/ đặt hẹn cho khách hàng
- Gỡ tag thứ, theo dõi công việc hỏi thăm, gắn tag hàng ngày của bộ phận
Điều dưỡng trên kênh Zalo OA
- Trả lời khách hàng. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách liên quan đến sản phẩm / dịch vụ , hướng dẫn chăm sóc sau điều trị, hướng dẫn sử dụng sản phẩm
- Gọi điện thăm hỏi và tư vấn cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ. Thực hiện khảo sát và đo lường trải nghiệm khách hàng.
- Tiếp nhận các phản hồi/ khiếu nại của khách. Phối hợp với các bộ phận khác xử lý phản hồi/vấn đề của khách hàng khi khách không hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ, chuyển cho quản lý nếu vấn đề vượt quá thẩm quyền giải quyết
- Giới thiệu chương trình CTV đến KH, đẩy mạnh lượng khách nguồn CTV
- Làm báo cáo kết quả công việc theo tuần, tháng hoặc theo yêu cầu của quản lý
- Tham gia xây dựng quy trình, quy định,...của bộ phận
- Chủ động đưa ra đánh giá, đề xuất nâng cao chất lượng CSKH
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp
Yêu cầu
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống phòng khám, thẩm mỹ viện, bệnh viện...
* Yêu cầu khác
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office, tin học văn phòng (Word, Power Point, các phần mềm thuyết trình khác)
- Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp tốt
- Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, không nói tiếng địa phương.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, đam mê công việc
- Có tinh thần cầu tiến, chủ động trong công việc
Quyền lợi
Hỗ trợ ăn trưa
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Cung cấp máy tính , tai nghe cho nhân viên
12 ngày nghỉ phép có lương
Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ hàng tuần
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Ngành nghề
Tư vấn
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/04/2025
- Thu nhập: 6 triệu - 10 triệu
Nơi làm việc
