Mô tả công việc
1. Chăm sóc khách hàng
Trả lời thắc mắc của khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp qua chat, email hoặc điện thoại.
Hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và đảm bảo sự hài lòng.
Xử lý khiếu nại, giải quyết vấn đề và chuyển tiếp trường hợp khi cần thiết.
Quản lý đơn hàng từ lúc xác nhận đến khi
giao hàng thành công cho mảng thương mại điện tử.
Ghi nhận và báo cáo phản hồi của khách hàng cho quản lý trực tiếp để cải thiện dịch vụ.
2. Hỗ trợ đối tác & đơn hàng
Phối hợp hỗ trợ với các đối tác bán hàng, công ty thiết kế & thi công nội thất trong quá trình xử lý yêu cầu từ khách hàng.
Đảm bảo thông tin đơn hàng được nhập chính xác và đầy đủ vào hệ thống.
3. Các công việc khác
Hỗ trợ chuẩn bị các tài liệu cơ bản (báo giá, xác nhận đơn hàng, báo cáo).
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Hỗ trợ các công việc liên quan đến showroom khi cần thiết (ví dụ: hỗ trợ khách trực tiếp, sự kiện tại showroom).
Yêu cầu
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc quản lý đơn hàng (thương mại điện tử, logistics, CNTT, nội thất, bất động sản hoặc các ngành liên quan).
Sử dụng thành thạo Google Workspace (G Suite) hoặc Microsoft Office.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian tốt.
Tư duy dịch vụ, thái độ chủ động và khả năng làm việc độc lập.
Năng động, tích cực và thích ứng nhanh trong môi trường làm việc tốc độ cao.
Có kiến thức về thiết kế & thi công nội thất là một lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập: Mức lương cạnh tranh
Thưởng: Tháng 13
Phát triển sự nghiệp: Cơ hội đào tạo và lộ trình thăng tiến rõ ràng
Môi trường: Văn hóa startup trẻ trung, năng động, định hướng công nghệ
Gắn kết: Hoạt động team building, sự kiện nội bộ và chuyến du lịch thường niên của công ty
Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 11:00 đến 20:00)
Thứ 7 (từ 10:30 đến 19:30)
Chủ nhật (từ 10:30 đến 19:30)
Nghỉ thứ 3 hàng tuần
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
