Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2026 (Còn 14 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
• Tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại, email, hệ thống hoặc các kênh được phân công; xác nhận đầy đủ nhu cầu và thời hạn xử lý.
• Tư vấn, báo giá và thực hiện đặt vé máy bay, khách sạn, xe di chuyển cùng các dịch vụ liên quan theo chính sách khách hàng.
• Kiểm tra chính xác thông tin người sử dụng, lịch trình, giá, điều kiện đổi/hủy và phê duyệt trước khi xác nhận dịch vụ.
• Gửi vé, voucher, lịch trình; chủ động cập nhật trạng thái và nhắc các mốc quan trọng để khách hàng không phải tự theo dõi.
• Hỗ trợ thay đổi, hủy, hoàn tiền và các tình huống phát sinh; theo dõi yêu cầu đến khi hoàn tất.
• Phối hợp với nhà cung cấp, Kinh doanh và Kế toán để đối soát chứng từ, công nợ và xử lý khiếu nại.
• Ghi nhận phản hồi khách hàng; đề xuất cải tiến quy trình và chất lượng dịch vụ.
• Tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại, email, hệ thống hoặc các kênh được phân công; xác nhận đầy đủ nhu cầu và thời hạn xử lý.
• Tư vấn, báo giá và thực hiện đặt vé máy bay, khách sạn, xe di chuyển cùng các dịch vụ liên quan theo chính sách khách hàng.
• Kiểm tra chính xác thông tin người sử dụng, lịch trình, giá, điều kiện đổi/hủy và phê duyệt trước khi xác nhận dịch vụ.
• Gửi vé, voucher, lịch trình; chủ động cập nhật trạng thái và nhắc các mốc quan trọng để khách hàng không phải tự theo dõi.
• Hỗ trợ thay đổi, hủy, hoàn tiền và các tình huống phát sinh; theo dõi yêu cầu đến khi hoàn tất.
• Phối hợp với nhà cung cấp, Kinh doanh và Kế toán để đối soát chứng từ, công nợ và xử lý khiếu nại.
• Ghi nhận phản hồi khách hàng; đề xuất cải tiến quy trình và chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học; ưu tiên ngành Du lịch, Hàng không, Khách sạn hoặc Dịch vụ.
• Có từ 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, booking, ticketing, corporate travel hoặc vị trí tương đương.
• Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; biết lắng nghe, xác nhận thông tin và xử lý tình huống.
• Cẩn thận, có trách nhiệm, quản lý được nhiều yêu cầu và thời hạn cùng lúc.
• Sử dụng tốt email, Excel và hệ thống đặt chỗ; biết GDS là lợi thế.
• Tiếng Anh đủ để đọc điều kiện dịch vụ và trao đổi booking cơ bản.
• Sẵn sàng trực ngoài giờ/cuối tuần theo lịch phân công khi dịch vụ yêu cầu.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học; ưu tiên ngành Du lịch, Hàng không, Khách sạn hoặc Dịch vụ.
• Có từ 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, booking, ticketing, corporate travel hoặc vị trí tương đương.
• Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; biết lắng nghe, xác nhận thông tin và xử lý tình huống.
• Cẩn thận, có trách nhiệm, quản lý được nhiều yêu cầu và thời hạn cùng lúc.
• Sử dụng tốt email, Excel và hệ thống đặt chỗ; biết GDS là lợi thế.
• Tiếng Anh đủ để đọc điều kiện dịch vụ và trao đổi booking cơ bản.
• Sẵn sàng trực ngoài giờ/cuối tuần theo lịch phân công khi dịch vụ yêu cầu.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- 35 - 37 Đường số 65, Khu định cư Tân Quy Đông, phường Tân Phong, Quận 7, Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8 - 9 triệu VNĐ
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN MIA RETAIL
Hồ Chí Minh
8.000.000 _ 11.000.000/tháng
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
15000000 VND
CÔNG TY TNHH ATLANTIC CONTAINER LINE VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
từ 15 triệu VND
CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN EZ SHIPPING
Hà Nội, Hồ Chí Minh
6-10 tr
Công Ty Cổ Phần Y Tế Việt Tiến
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 35-37, đường số 65, phường Tân Phong, Quận 7
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Đến 20 Triệu
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
18 - 20 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
[TP.HCM] Trợ Lý Kinh Doanh | Thu Nhập Đến 18 Triệu
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
