Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Gọi điện thoại, tư vấn/giới thiệu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến khách hàng tiềm năng
Giải đáp thắc mắc, thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao đến khách hàng: khảo sát, chăm sóc khách hàng, đăng ký dịch vụ,
telesales... theo danh sách khách hàng được phân bổ theo từng chiến dịch.
Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Tiếp nhận và tương tác với khách hàng đa kênh (email, facebook, webchat... ) theo quy định từng thời kỳ.
Đảm bảo đạt các yêu cầu về khối lượng, chất lượng, SLA, KPI... theo quy định
Cập nhật dữ liệu khách hàng và báo cáo kết quả công việc theo quy định
Báo cáo kết quả công việc cho cấp quản lý theo quy định.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Yêu cầu
Các yêu cầu về bằng cấp/ chứng chỉ
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học trở lên, ưu tiên các ngành như Kinh doanh, Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan;
Tiếng Anh: Khả năng giao tiếp tốt, đọc hiểu tài liệu liên quan;
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Yêu cầu về kiến thức/kinh nghiệm
Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là qua điện thoại sẽ được ưu tiên
Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng (ưu tiên)
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng,
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm và hệ thống liên quan đến ngân hàng.
Khả năng làm việc linh hoạt trong môi trường đa nhiệm và áp lực cao.
Trách nhiệm, tự chủ, chính xác và tinh thần hợp tác với đồng nghiệp.
Tinh thần đồng đội, làm việc nhóm
Quyền lợi
Thu nhập: Thỏa thuận
Thời gian làm việc: 8:00-12h, 13h00-17h00. Từ thứ 2 đến thứ 6, Nghỉ Thứ 7-CN
12 ngày nghỉ phép hàng năm
BYHT, BHXH theo luật lao động
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/09/2024
- Thu nhập: Thương lượng
