Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ, sản phẩm của công ty.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty.
Ghi nhận thông tin, phản hồi của khách hàng và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng và thông báo kết quả cho khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
Tham gia các hoạt động
chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của công ty.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt, giọng nói dễ nghe, truyền tải thông tin rõ ràng, mạch lạc.
Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Thái độ tích cực, nhiệt tình, thân thiện, chu đáo, cẩn thận, trung thực.
Nắm vững kỹ năng sử dụng máy tính, các phần mềm văn phòng.
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Quyền lợi
Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, có cơ hội phát triển bản thân.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động: BHXH, BHYT, BHTN, lương tháng 13, thưởng lễ tết, ...
Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát, ...
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/11/2024
- Thu nhập: 6 - 12 triệu
