Chuyên viên đào tạo Buồng phòng

1. Đào tạo nghiệp vụ làm phòng
Thực hiện đào tạo nhân viên mới theo chương trình đào tạo chuẩn của A25.
Hướng dẫn trực tiếp về quy trình dọn phòng tiêu chuẩn, cách sử dụng hóa chất, dụng cụ làm sạch, xử lý tình huống thực tế.
Hỗ trợ nhân viên thực hành để đảm bảo họ nắm vững nghiệp vụ.
Đào tạo kỹ năng mềm: giao tiếp với khách, thái độ phục vụ, xử lý yêu cầu đặc biệt.
2. Kiểm tra và đánh giá chất lượng làm phòng
Kiểm tra đột xuất và định kỳ chất lượng vệ sinh phòng tại các khách sạn trong khu vực.
Đánh giá nhân viên theo các tiêu chí:
+ Sạch sẽ, ngăn nắp theo tiêu chuẩn.
+ Bố trí đồ dùng, nội thất đúng quy định.
+ Thời gian hoàn thành làm phòng.
+ Tuân thủ đúng quy trình làm phòng.
Báo cáo lỗi sai và hướng dẫn lại nhân viên mắc lỗi.
3. Hỗ trợ khách sạn khi thiếu nhân sự làm phòng
Khi có khách sạn thiếu nhân viên, trực tiếp tham gia làm phòng để hỗ trợ vận hành.
Hướng dẫn nhanh cho nhân viên mới hoặc nhân sự tạm thời.
4. Giám sát việc tuân thủ quy trình làm phòng
Đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình dọn phòng, đổi đồ vải, kiểm tra trang thiết bị.
Phối hợp với quản lý khách sạn để xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng làm phòng.
5. Báo cáo và đề xuất cải tiến
Báo cáo kết quả kiểm tra và đào tạo cho Đào tạo Làm Phòng Miền Bắc/Miền Nam.
Đề xuất cải tiến quy trình đào tạo, phương pháp làm phòng hiệu quả hơn.