Chuyên Viên Đào Tạo & Quản Lý Sản Phẩm

1. Đào tạo và thông tin chuyên môn sản phẩm
○ Xây dựng, quản lý và cập nhật hệ thống kiến thức sản phẩm (Product Knowledge Base), bao gồm tài liệu đào tạo, ngân hàng nội dung (content bank), FAQ, tài liệu tham khảo và các nguồn dữ liệu khoa học.
○ Lập kế hoạch, xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo sản phẩm cho đội ngũ nội bộ, nhà phân phối và đối tác; tổ chức đào tạo sản phẩm mới, đào tạo định kỳ và cập nhật kiến thức khi có thay đổi.
○ Thiết kế các bài đánh giá sau đào tạo (training assessment), theo dõi hiệu quả đào tạo và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng chương trình đào tạo.
○ Phối hợp với đội ngũ Sales, Marketing và nhà phân phối trong việc giải đáp các câu hỏi chuyên môn, cung cấp thông tin khoa học và hỗ trợ tư vấn sản phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh.
○ Nghiên cứu xu hướng thị trường, phân tích sản phẩm về thành phần, công thức, cơ chế tác dụng, bằng chứng khoa học, lợi thế cạnh tranh và định vị sản phẩm; so sánh sản phẩm đối thủ; đề xuất các điểm khác biệt và giá trị nổi bật nhằm phục vụ đào tạo, tư vấn và truyền thông sản phẩm.
○ Chuẩn hóa và duy trì hệ thống thông tin sản phẩm nhằm đảm bảo nội dung được cập nhật, thống nhất và dễ dàng tra cứu cho các hoạt động đào tạo, bán hàng và hỗ trợ khách hàng.
2. Phân tích nghiên cứu và hỗ trợ đăng ký sản phẩm
○ Tìm kiếm, tổng hợp, phân tích và tóm tắt các bằng chứng khoa học, dữ liệu lâm sàng nhằm hỗ trợ xây dựng lợi ích sản phẩm, tuyên bố (claims), tài liệu chuyên môn và hồ sơ đăng ký sản phẩm.
○ Hỗ trợ bộ phận RA trong việc rà soát thông tin nhãn, lợi ích sản phẩm nhằm đảm bảo tính chính xác, nhất quán và phù hợp với quy định hiện hành.
○ Theo dõi, cập nhật các quy định, hướng dẫn và xu hướng trong ngành.
3. Truyền thông khoa học và phối hợp liên phòng ban
○ Phối hợp với bộ phận Marketing, Truyền thông và các phòng ban liên quan để xây dựng, rà soát và hiệu chỉnh nội dung chuyên môn, đảm bảo tính chính xác về thuật ngữ khoa học, kỹ thuật và tuân thủ quy định trước khi phát hành.
○ Hỗ trợ xây dựng các thông điệp sản phẩm (Product Messaging) dựa trên bằng chứng khoa học nhằm đảm bảo tính thống nhất trong truyền thông, đào tạo và tư vấn bán hàng.
○ Quản lý, lưu trữ và cập nhật hệ thống tài liệu khoa học, tài liệu sản phẩm; thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.