Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên Viên Đào Tạo Và Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi - Dự Án Bia

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Phú Yên
Hết hạn: 05/12/2025

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

Kiểm tra và đánh giá chất lượng của nhân viên theo yêu cầu, tập trung vào việc xác định các lỗi sai hệ thống cần đào tạo.
Thực hiện các buổi đào tạo chuyên biệt (coaching & refresher training) cho các trường hợp nhân viên có lỗi sai phạm được phát hiện trong quá trình kiểm tra, đánh giá.
Phát triển, cập nhật tài liệu đào tạo, kịch bản mẫu và nội dung đào tạo định kỳ cho nhân viên.
Lên kế hoạch đào tạo dựa trên kết quả phân tích chất lượng để lấp đầy khoảng trống về kiến thức/kỹ năng.
Đảm nhận việc đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ mới, kỹ năng mềm và quy trình dịch vụ khách hàng.
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo yêu cầu của công ty và đối tác để nâng cao năng lực.
Phối hợp với QA/ Teamlead QA theo dõi và kiểm tra sát sao những nhân viên mới, nhân viên giảm hiệu suất, nhân viên được huấn luyện do có lỗi sai... Báo cáo định kỳ cho QA/Teamlead QA về kết quả giám sát.
Nắm chắc tất cả nghiệp vụ liên quan. Đánh giá và đưa ra phản hồi trong việc áp dụng những nghiệp vụ mới.
Hoàn thành các báo cáo theo yêu cầu từ đối tác và cấp trên.
Thực hiện đầy đủ và nghiêm túc sự phân công công việc của cấp trên và tuân thủ sự điều phối khi có yêu cầu hỗ trợ.

Yêu cầu

1 năm kinh nghiệm trong Callcenter. Có kinh nghiệm ở vị trí Senior là một lợi thế
Kỹ năng giao tiếp tốt. Kỹ năng tin học tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các phòng ban tốt.
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và độc lập trong khi làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.
Kỹ năng báo cáo từ trung cấp.
Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất
Khả năng đa nhiệm và hoạt động trong môi trường thay đổi liên tục.
Kỹ năng tự sắp xếp công việc. Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch

Quyền lợi

Full lương thử việc, tham gia bảo hiểm ngay từ tháng đầu tiên
Lương tháng 13, BHXH, phép năm, thưởng lễ/ Tết
Huấn luyện và đào tạo hàng năm
Đánh giá hiệu suất hàng năm
Kiểm tra sức khỏe hàng năm
Tuân thủ đầy đủ bộ luật lao động Việt Nam
Company trip, team-building events.
Phụ cấp
Ăn trưa, Xăng xe, Cước điện thoại
Thiết bị làm việc
Được cấp Máy tính, Tai nghe
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Bảo hiểm full lương
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Bảo hiểm full lương

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:30)

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: [protected info]
  • Thu nhập: Thỏa thuận

Nơi làm việc

  • - Hồ Chí Minh: 38 Huỳnh Lan Khanh Phường Tân Sơn Hòa, Tân Bình
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

transcosmos (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.

Trong hơn 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có trên 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incorporate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hơn 50 khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.

Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh transcosmos việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Địa chỉ công ty: VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG CGM
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN NGỌC DIỆP
15 - 25 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam, Hưng Yên, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
11 - 15 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Thanh Hóa
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ & XÂY DỰNG DBPLUS
20 - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh

Job liên quan

Công ty TNHH CÔNG NGHỆ EMPOS
10 - 20 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Công Ty TNHH Công Nghiệp Bao Bì Visingpack
Thương lượng
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Thịnh Thế Vinh Hoa
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Tháp, Vĩnh Long

Việc làm tương tự

Công ty TNHH Suất Ăn Công Nghiệp Thiên Hà
Thoả thuận
02/07/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN KIM LOẠI QUÝ ANCARAT
12 - 15 triệu
21/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC AMERICAN STUDY
12 - 15 triệu
16/07/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ KỸ THUẬT SMC
Cạnh tranh
15/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SUNJIN VINA
15 Tr - 18 Tr VND
30/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ A.SENSE
12 - 15 triệu
20/06/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG SIXDO
13 - 20 triệu VNĐ
02/07/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH HOLIDAYS VIETNAM
20 - 30 triệu VNĐ
02/07/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
Thương lượng
09/07/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Kim Tín
Thương lượng
06/07/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT