Chuyên Viên Đào Tạo

A. Quản lý vận hành lớp học
Sắp xếp, quản lý lịch học, phòng học, giáo viên đứng lớp cho các khóa IELTS, SAT, Teens
Theo dõi sĩ số lớp, đảm bảo lớp học khai giảng đúng tiến độ, đúng quy mô đã cam kết
Xử lý các phát sinh trong lớp học: nghỉ học, dạy bù, đổi lớp, đổi giáo viên
Quản lý hồ sơ học viên: thông tin cá nhân, lộ trình học, kết quả kiểm tra định kỳ
B. Cầu nối Học viên - Giáo viên - Trung tâm
Là đầu mối liên hệ chính giữa học viên/phụ huynh và trung tâm trong suốt quá trình học
Thông báo lịch học, lịch thi thử, lịch kiểm tra định kỳ đến học viên/phụ huynh
Thu thập và xử lý phản hồi của học viên về giáo viên, giáo trình, chất lượng lớp học
Phối hợp với giáo viên để nắm tình hình học tập, cảnh báo sớm học viên có nguy cơ giảm động lực/bỏ học
C. Theo dõi & chăm sóc kết quả học tập
Theo dõi tiến độ học tập, kết quả các bài kiểm tra/thi thử của từng học viên
Tổng hợp báo cáo kết quả học tập định kỳ (theo tuần/tháng/khóa) gửi phụ huynh và Ban giám đốc
Phối hợp với bộ phận Học thuật để điều chỉnh lộ trình học khi cần (học viên tiến bộ chậm/nhanh)
Hỗ trợ tổ chức các buổi kiểm tra đầu vào, thi thử (mock test) định kỳ
D. Chăm sóc & giữ chân học viên (Retention)
Chủ động liên hệ, động viên học viên có dấu hiệu giảm tương tác hoặc nghỉ học nhiều
Xử lý các yêu cầu bảo lưu, chuyển lớp, khiếu nại liên quan đến quá trình học
Tư vấn lộ trình học tiếp theo/nâng cao khi học viên hoàn thành khóa học hiện tại (phối hợp với bộ phận Kinh doanh)
Xây dựng mối quan hệ thân thiết với học viên và phụ huynh để tăng tỷ lệ giới thiệu, học tiếp
E. Hành chính & Báo cáo
Cập nhật dữ liệu lớp học, học viên trên hệ thống quản lý (CRM/phần mềm quản lý đào tạo)
Quản lý và đối soát học phí, thời lượng học còn lại của học viên
Báo cáo định kỳ về tình hình lớp học, tỷ lệ duy trì, tỷ lệ hài lòng học viên cho Ban giám đốc