Mô tả công việc
Tiếp nhận, tư vấn và hướng dẫn khách hàng đăng ký, phát hành, kích hoạt và sử dụng thẻ khách hàng theo chính sách của công ty.
Hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin thẻ, quyền lợi, ưu đãi và các chương trình
chăm sóc khách hàng liên quan.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu phát sinh về đăng ký, cấp lại, điều chỉnh thông tin, lỗi thẻ và các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng thẻ.
Theo dõi tình trạng thẻ, cập nhật dữ liệu khách hàng và quản lý hồ sơ trên hệ thống; đảm bảo thông tin chính xác, đầy đủ.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Marketing và các đơn vị liên quan để triển khai chương trình chăm sóc khách hàng, giải quyết phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tổng hợp dữ liệu, báo cáo tình hình phát hành, sử dụng thẻ và các vấn đề phát sinh theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học; ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm dịch vụ/chăm sóc khách hàng tại ngân hàng, bất động sản, bảo hiểm, thẩm mỹ viện hoặc các ngành dịch vụ tương đương.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc với thẻ khách hàng, thẻ thành viên, chương trình khách hàng thân thiết hoặc quản lý dữ liệu khách hàng.
Giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, cẩn thận, trách nhiệm và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Sử dụng tốt tin học văn phòng; có khả năng quản lý dữ liệu, theo dõi hồ sơ và phối hợp liên phòng ban.
Quyền lợi
Thu nhập: 10 - 15 triệu đồng/tháng hoặc theo năng lực + thưởng theo tình hình kinh doanh của công ty.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi: lương tháng 13, thưởng/nghỉ lễ tết, du lịch, sinh nhật, hiếu/hỷ,...
Review lương theo năng lực hoặc cố định 6 tháng/lần.
Được đào tạo về kỹ năng công việc và chuyên môn về BĐS.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến lên các vị trí
quản lý cấp cao.
Môi trường chuyên nghiệp, bài bản, quy mô lớn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info]) - Thời gian làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần, nhân sự chọn 1 trong 2 ca:
Ca 1: 8h00 đến 17h30
Ca 2: 8h30 đến 18h00
Nghỉ trưa 12h đến 13h30.
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Xem chi tiết các địa điểm
1. 275 Nguyễn Trãi, Khương Đình, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Khương Đình, Hà Nội)
2. OCP 1, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Gia Lâm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Gia Lâm, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ