- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến giao dịch mở/đóng/cập nhật tài khoản giao dịch hàng hóa, nộp/rút tiền vào tài khoản giao dịch hàng hóa, cung cấp các dịch vụ, sản phẩm tài chính, .... của khách hàng;
-
Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến giao dịch, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cần thiết.
- Thực hiện lưu trữ chứng từ liên quan đến nghiệp vụ của Phòng dịch vụ khách hàng.
- Đề xuất cập nhật quy trình nghiệp vụ của Phòng để nâng cao hiệu quả, tuân thủ quy định và đảm bảo an toàn;
- Thực hiện báo định kỳ theo ngày, tuần, tháng, quý, năm và các báo cáo đột xuất
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, ngân hàng, thương mại, kinh tế...hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mảng dịch vụ khách hàng hoặc mảng vận hành trong tổ chức ngân hàng, tài chính, chứng khoán hoặc hàng hóa phái sinh.
- Trung thực, cẩn thận, chăm chỉ
- Sử dụng thành thạo các công cụ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)