Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/thắc mắc/phản hồi của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, mạng xã hội...để để xuất cải thiện dịch vụ
Tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ/chính sách của Công ty cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại cũng như theo dõi tiến trình xử lý, đảm bảo phản hồi kịp thời các vấn đề phát sinh cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Thường xuyên cập nhật dữ liệu khách hàng và lịch sử
chăm sóc khách hàng trên hệ thống qua các chương trình chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng.
Xây dựng kịch bản để khảo sát chất lượng dịch vụ và xử lý tình huống/giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng cho cấp quản lý.
Yêu cầu
Số lượng : 01
Độ tuổi: 25t trở lên
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan....
Có kinh nghiệm 1-2 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng (ưu tiên)
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt, khả năng giải quyết vấn đề và quản lý công việc hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng.
Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và thái độ
phục vụ khách hàng tốt.
Quyền lợi
Lương theo quy định của công ty và thưởng tùy theo năng lực.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến, thể hiện năng lực bản thân.
Được tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, dịch vụ của Công ty và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Tham gia các lớp đào tạo của công ty và Honda tổ chức
Thưởng ngày lễ, Tết , ... theo qui định của Bộ luật lao động.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 17:30)
Mỗi tuần được nghỉ 1 ngày
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Huế: 46 nguyễn huệ, Phường Thuận Hóa (Thành phố Huế cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/06/2026
Hệ thống HEAD Lộc Thịnh với thương hiệu phát triển trên 10 năm, sản phẩm Honda chính hãng, giá cả hợp lý, dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng chuyên nghiệp, tận tình. Tuy trải qua vô vàn khó khăn, thách thức trong thời gian đầu triển khai hoạt động kinh doanh, bằng vào niềm đam mê, sự tâm huyết không biết mệt mỏi của Ban lãnh đạo và những nỗ lực hết mình của đội ngũ nhân viên, Công ty TNHH Lộc Thịnh ngày càng phát triển mạnh mẽ và trở thành một trong những thương hiệu đứng đầu lĩnh vực kinh doanh Xe...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
