Mô tả công việc
Thiết kế và xây dựng tour: Nghiên cứu và xây dựng các chương trình tour bằng tiếng Anh theo yêu cầu.
Đặt dịch vụ (Booking): Làm việc trực tiếp
Hướng dẫn viên, chuyên gia, các nhà cung cấp phân khúc cao cấp (Khách sạn/Resort 4-5 sao, du thuyền, nhà hàng fine-dining, các đơn vị cung ứng dịch vụ,...) trong và ngoài nước.
Đàm phán và quản lý chi phí và công nợ: Thương lượng giá cả với đối tác để có chi phí đầu vào cạnh tranh, tính toán chi phí chi tiết cho cả hạng mục tour và hạng mục dịch vụ
Giám sát và điều phối: Theo dõi sát sao quá trình diễn ra tour, xử lý các tình huống phát sinh khéo léo để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng.
Quyết toán tour và hóa đơn/chứng từ: Lập bảng quyết toán chi phí tour khi kết thúc chương trình và hoàn thiện các hợp đồng, thanh lý, tổng hợp hóa đơn để bàn giao cho bộ phận Kế toán.
Báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ: Tổng hợp báo cáo và đánh giá chất lượng dịch vụ sau 1 mỗi chuyến đi, đề xuất phương án điều chỉnh hoàn thiện dịch vụ (nếu có)
Yêu cầu
Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu và viết chương trình tour bằng
tiếng Anh.
Kinh nghiệm: Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Điều hành Tour hoặc các vị trí tương đương trong ngành Du lịch/Dịch vụ.
Điểm cộng ưu tiên (Lợi thế lớn):
Có kinh nghiệm làm việc, chăm sóc phân khúc khách hàng cao cấp
Có kinh nghiệm phối hợp tổ chức các chương trình sự kiện
Có mạng lưới quan hệ (Networking) tốt với các nhà cung cấp dịch vụ, resort 4-5 sao, các đơn vị event.
Học vấn: Cao đẳng, Đại học
Phẩm chất cá nhân:
Tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric)
Cẩn thận, tỉ mỉ đến từng chi tiết nhỏ nhất.
Khả năng chịu áp lực cao, linh hoạt và nhạy bén trong việc xử lý tình huống phát sinh.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng và thưởng hiệu quả công việc.
Chế độ đãi ngộ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động.
Phúc lợi: Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật; tham gia các hoạt động Company Trip, Year-end Party của công ty.
Cơ hội phát triển: Được trực tiếp tham gia khảo sát, trải nghiệm các dịch vụ du lịch/nghỉ dưỡng cao cấp (Famtrip), nâng cao năng lực
quản lý dự án/sự kiện lớn và cơ hội thăng tiến rõ ràng tại SJourney.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, hiện đại, năng động, đồng nghiệp hỗ trợ nhau hết mình.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:15)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 24 Mạc Thái Tông, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/07/2026
