Chuyên Viên Phát Triển Khách Hàng Tại Hà Nội

1 Phát triển khách hàng và thị trường -Chủ động xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng theo tuần/tháng.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm doanh nghiệp, trường học, công ty du lịch, hội nhóm và các đoàn khách trong nước/quốc tế.
Thực hiện các hoạt động gọi điện, telesales, networking, đi thị trường và khai thác kênh online/offline để phát triển data khách hàng.
2. Phát triển quan hệ đối tác -Chủ động tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các đầu mối như:
Bộ phận Nhân sự/Công đoàn doanh nghiệp/Ban Giám hiệu/Hội phụ huynh trường học/Công ty lữ hành, hướng dẫn viên và các tổ chức/đối tác liên quan....
3. Quản lý dữ liệu & chăm sóc khách hàng
Theo dõi, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống dữ liệu của Công ty, bao gồm: Lịch sử tiếp cận, lịch sử booking, trạng thái khách hàng và doanh thu phát sinh.
Duy trì tương tác, chăm sóc khách hàng cũ, gửi thông tin ưu đãi/chương trình mới và phát triển khách hàng quay lại hoặc khách hàng giới thiệu
4. Tư vấn & chốt dịch vụ
Tiếp nhận và tư vấn nhu cầu khách hàng;
Giới thiệu các thực đơn, combo và dịch vụ phù hợp theo menu chuẩn của City Food;
Linh hoạt lựa chọn món ăn trong khung món có sẵn để đáp ứng nhu cầu khách hàng và đảm bảo định hướng doanh thu của Công ty
Thực hiện báo giá, xác nhận booking, chốt số lượng khách, thực đơn, thời gian sử dụng dịch vụ và các yêu cầu liên quan của khách hàng
5. Theo dõi đặt cọc & thanh toán
Tiếp nhận tiền đặt cọc của khách hàng và nộp Kế toán theo quy định của Công ty;
Theo dõi tình trạng thanh toán và công nợ khách hàng; phối hợp với bộ phận nhà hàng đôn đốc khách hàng hoàn tất thanh toán đúng thời hạn
6. Báo cáo công việc
Thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng về tiến độ công việc, doanh thu, số lượng khách hàng/đoàn, tình trạng công nợ, hiệu quả khách hàng quay lại và đề xuất các giải pháp phát triển khách hàng