Chuyên Viên Điều Phối Vận Hành Livestream

Đề xuất phương án setup phòng live, thiết bị, ánh sáng, âm thanh, góc quay và cách trưng bày sản phẩm phù hợp với hình ảnh thương hiệu.
Phối hợp mua sắm, lắp đặt và kiểm tra thiết bị trong ngân sách được duyệt.
Xây dựng quy trình và checklist trước, trong và sau phiên live; chuẩn bị phương án xử lý sự cố kỹ thuật.
Chuẩn hóa tài liệu sản phẩm, điểm bán hàng nổi bật, hướng dẫn demo và câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp.
Phối hợp với HR tìm kiếm, phỏng vấn, tổ chức casting và đánh giá host toàn thời gian hoặc cộng tác viên.
Đào tạo host về sản phẩm, phong cách thương hiệu, kỹ năng tương tác, tư vấn và thúc đẩy mua hàng.
Sắp xếp ca làm, theo dõi chất lượng và hiệu suất của từng host; chuẩn bị nhân sự thay thế khi cần.
Review bản ghi và đưa phản hồi cụ thể để cải thiện kỹ năng của host.
Xây dựng kế hoạch livestream theo tuần, tháng và các chiến dịch bán hàng: lịch live, thời lượng, nhân sự, sản phẩm trọng tâm và mục tiêu.
Phối hợp với team E-commerce về giá, ưu đãi, combo, tồn kho và giỏ hàng trước khi lên sóng.
Chuẩn bị kịch bản, thứ tự giới thiệu sản phẩm, nội dung demo và hoạt động tương tác.
Trực tiếp theo dõi, điều phối phiên live: hỗ trợ host, ghim sản phẩm, triển khai ưu đãi và xử lý tình huống phát sinh.
Phối hợp với Marketing/Ads để thu hút người xem và điều chỉnh hoạt động theo diễn biến thực tế.
Theo dõi kết quả từng phiên; tổng hợp báo cáo tuần và báo cáo tháng so với mục tiêu.
Phân tích doanh thu, đơn hàng, doanh thu/giờ live, lượt xem, lượt nhấp sản phẩm, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí vận hành.
Phối hợp đối soát đơn hủy/hoàn để đánh giá chất lượng doanh thu.
Thử nghiệm khung giờ, host, kịch bản, cách demo và cơ cấu sản phẩm; đánh giá kết quả và đề xuất cải tiến.
Theo dõi chính sách nền tảng, kiểm soát tính chính xác của nội dung và chất lượng hình ảnh thương hiệu.