Chuyên viên Giám sát chất lượng Sales
Hạn nộp hồ sơ: 13/09/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Giám sát chất lượng cuộc gọi của đội ngũ telesales/tổng đài theo tiêu chuẩn dịch vụ của bệnh viện.
Kiểm tra, đánh giá chất lượng tư vấn, kỹ năng xử lý tình huống và mức độ tuân thủ kịch bản cuộc gọi.
Tổng hợp, phân tích và xây dựng báo cáo số liệu về hiệu suất tổng đài: tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nghe máy, tỷ lệ chốt lịch, năng suất nhân sự.
Theo dõi KPI và đưa ra cảnh báo, đề xuất cải thiện hiệu quả vận hành sales.
Phối hợp với quản lý và team đào tạo để nâng cao chất lượng tư vấn của nhân sự tổng đài.
Thực hiện audit dữ liệu, kiểm soát quy trình chăm sóc khách hàng và sales online.
Báo cáo định kỳ ngày/tuần/tháng cho Quản lý.
Làm việc tại văn phòng chính số 93 Bạch Mai, Phường Bạch Mai, TP Hà Nội.
Kiểm tra, đánh giá chất lượng tư vấn, kỹ năng xử lý tình huống và mức độ tuân thủ kịch bản cuộc gọi.
Tổng hợp, phân tích và xây dựng báo cáo số liệu về hiệu suất tổng đài: tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nghe máy, tỷ lệ chốt lịch, năng suất nhân sự.
Theo dõi KPI và đưa ra cảnh báo, đề xuất cải thiện hiệu quả vận hành sales.
Phối hợp với quản lý và team đào tạo để nâng cao chất lượng tư vấn của nhân sự tổng đài.
Thực hiện audit dữ liệu, kiểm soát quy trình chăm sóc khách hàng và sales online.
Báo cáo định kỳ ngày/tuần/tháng cho Quản lý.
Làm việc tại văn phòng chính số 93 Bạch Mai, Phường Bạch Mai, TP Hà Nội.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí QA/QC Call Center, Giám sát chất lượng tổng đài hoặc phân tích vận hành sales.
Thành thạo Excel/Google Sheets, tư duy tốt về số liệu và báo cáo.
Có khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu suất và xây dựng báo cáo trực quan.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực y tế, thẩm mỹ, chăm sóc khách hàng hoặc telesales.
Kỹ năng giao tiếp, phản hồi và phối hợp nội bộ tốt.
Cẩn thận, trách nhiệm và có tư duy cải tiến quy trình.
Thành thạo Excel/Google Sheets, tư duy tốt về số liệu và báo cáo.
Có khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu suất và xây dựng báo cáo trực quan.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực y tế, thẩm mỹ, chăm sóc khách hàng hoặc telesales.
Kỹ năng giao tiếp, phản hồi và phối hợp nội bộ tốt.
Cẩn thận, trách nhiệm và có tư duy cải tiến quy trình.
Quyền lợi
Thu nhập từ 15 - 20 triệu theo năng lực (Lương + Phụ cấp cơm trưa 1 triệu/tháng).
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Chế độ khám sức khỏe theo định kỳ.
Thưởng các ngày lễ tết theo quy định: lương tháng 13, thưởng thâm niên, sáng kiến, nhân viên xuất sắc.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
Được ưu đãi sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ, y tế chuyên khoa của Tập đoàn.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Chế độ khám sức khỏe theo định kỳ.
Thưởng các ngày lễ tết theo quy định: lương tháng 13, thưởng thâm niên, sáng kiến, nhân viên xuất sắc.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
Được ưu đãi sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ, y tế chuyên khoa của Tập đoàn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Nghỉ off 1 ngày. )
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Nghỉ off 1 ngày. )
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 20 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Số 93 Bạch Mai, Phường Bạch Mai, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bạch Mai, Hà Nội)
- 1. Số 93 Bạch Mai, Phường Bạch Mai
- (Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bạch Mai, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG XUÂN MAI
Hà Nội
Đến 26000000 triệu VNĐ
Thời trang thể thao Lining - CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ HẢI LONG
Hà Nội
13 Tr - 18 Tr VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15-17 triệu VND
Bệnh viện thẩm mỹ Đông Á
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 69A, đường 3/2, Phường 11, quận 10, Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Làm đẹp/ Thể lực/ Spa, Y tế / Sức khỏe / Làm đẹp
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
