Chuyên viên Giám sát Vận hành Xe và Tổng đài Đội xe
Hạn nộp hồ sơ: 28/11/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Theo dõi trạng thái tài xế, phương tiện, chuyến xe và tiến độ thực hiện trên hệ thống; phát hiện chuyến chậm, hủy, sai lộ trình hoặc không cập nhật trạng thái để nhắc nhở và báo cáo.
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng, tài xế và đối tác; xác minh thông tin, phân loại yêu cầu và phản hồi trong phạm vi thẩm quyền.
Phối hợp xử lý thay đổi điểm đón/trả, thời gian, tài xế hoặc phương tiện; liên hệ các bên khi phát sinh vấn đề để hạn chế gián đoạn chuyến đi.
Ghi nhận sự cố như không liên lạc được với tài xế, khách không gặp được xe, chậm/hủy chuyến, phản ánh chất lượng hoặc sự cố phương tiện; chuyển cấp có thẩm quyền và theo dõi kết quả.
Cập nhật dữ liệu cuộc gọi, chuyến xe, sự cố, phản hồi và trạng thái xử lý trên phần mềm/biểu mẫu; tổng hợp báo cáo ca trực.
Thực hiện đúng kịch bản tổng đài, quy trình điều phối và bảo mật dữ liệu; phối hợp với các bộ phận.
Thực hiện công việc liên quan đến giám sát vận hành, tổng đài và đội xe theo phân công của quản lý.
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng, tài xế và đối tác; xác minh thông tin, phân loại yêu cầu và phản hồi trong phạm vi thẩm quyền.
Phối hợp xử lý thay đổi điểm đón/trả, thời gian, tài xế hoặc phương tiện; liên hệ các bên khi phát sinh vấn đề để hạn chế gián đoạn chuyến đi.
Ghi nhận sự cố như không liên lạc được với tài xế, khách không gặp được xe, chậm/hủy chuyến, phản ánh chất lượng hoặc sự cố phương tiện; chuyển cấp có thẩm quyền và theo dõi kết quả.
Cập nhật dữ liệu cuộc gọi, chuyến xe, sự cố, phản hồi và trạng thái xử lý trên phần mềm/biểu mẫu; tổng hợp báo cáo ca trực.
Thực hiện đúng kịch bản tổng đài, quy trình điều phối và bảo mật dữ liệu; phối hợp với các bộ phận.
Thực hiện công việc liên quan đến giám sát vận hành, tổng đài và đội xe theo phân công của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng, ưu tiên ngành vận tải, dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan... hoặc các ngành có liên quan.
Có kiến thức về quy trình điều phối xe phù hợp và giám sát hoạt động của đội xe.
Kỹ năng trực tổng đài, tiếp nhận và phân loại yêu cầu, xử lý tình huống các sự cố vận hành từ khách hàng và nội bộ đội xe.
Biết sử dụng phần mềm quản lý chuyến xe.
Theo dõi trạng thái phương tiện, cập nhật dữ liệu và lập báo cáo vận hành xe.
Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; biết đặt câu hỏi để xác minh thông tin và xử lý tình huống với khách hàng/tài xế.
Bình tĩnh, biết ưu tiên công việc, nhận diện mức độ khẩn cấp và chuyển cấp khi vượt thẩm quyền.
Chú ý chi tiết về thời gian, địa điểm, thông tin chuyến xe và nội dung bàn giao.
Chủ động theo dõi đến khi có kết quả; trung thực, phối hợp tốt và tuân thủ quy trình.
Có kiến thức về quy trình điều phối xe phù hợp và giám sát hoạt động của đội xe.
Kỹ năng trực tổng đài, tiếp nhận và phân loại yêu cầu, xử lý tình huống các sự cố vận hành từ khách hàng và nội bộ đội xe.
Biết sử dụng phần mềm quản lý chuyến xe.
Theo dõi trạng thái phương tiện, cập nhật dữ liệu và lập báo cáo vận hành xe.
Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; biết đặt câu hỏi để xác minh thông tin và xử lý tình huống với khách hàng/tài xế.
Bình tĩnh, biết ưu tiên công việc, nhận diện mức độ khẩn cấp và chuyển cấp khi vượt thẩm quyền.
Chú ý chi tiết về thời gian, địa điểm, thông tin chuyến xe và nội dung bàn giao.
Chủ động theo dõi đến khi có kết quả; trung thực, phối hợp tốt và tuân thủ quy trình.
Quyền lợi
Lương thỏa thuận theo năng lực chuyên môn.
Ngày nghỉ Lễ/ Tết/ Phép năm theo quy định của Pháp luật.
Thưởng Lễ/ Tết/ lương tháng 13 theo quy định Công ty.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, ...
Sinh nhật được tặng Voucher.
Chính sách ưu đãi nội bộ: Mua hàng hoặc ăn uống được giảm giá theo chính sách cụ thể tại các cửa hàng thuộc AMA Holding.
Ngày nghỉ Lễ/ Tết/ Phép năm theo quy định của Pháp luật.
Thưởng Lễ/ Tết/ lương tháng 13 theo quy định Công ty.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, ...
Sinh nhật được tặng Voucher.
Chính sách ưu đãi nội bộ: Mua hàng hoặc ăn uống được giảm giá theo chính sách cụ thể tại các cửa hàng thuộc AMA Holding.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
3 Trần Quý Kiên, Cát Lái, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cát Lái, Hồ Chí Minh)
1. 3 Trần Quý Kiên, Cát Lái, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cát Lái, Hồ Chí Minh)
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
3 Trần Quý Kiên, Cát Lái, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cát Lái, Hồ Chí Minh)
1. 3 Trần Quý Kiên, Cát Lái, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cát Lái, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- 3 Trần Quý Kiên, Cát Lái, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cát Lái, Hồ Chí Minh)
- 1. 3 Trần Quý Kiên, Cát Lái, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cát Lái, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam
Hồ Chí Minh
6 - 35 triệu VNĐ
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hồ Chí Minh
6.6 - 7 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
Thu nhập trung bình từ 9 - 30 tr
CÔNG TY TNHH AFFINA VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
7 - 8 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP F&B ONSET
Hồ Chí Minh
Từ 8 triệu VNĐ
Family Medical Practice Vietnam FMP
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH Nông nghiệp An toàn Việt Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 03 Trần Quý Kiên, Khu phố 1, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Quận 12-HCM] Nhân viên Trực tổng đài - App công nghệ
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh
Thu nhập 7.400.000 - 8.400.000
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Inbound - Dự Án Bia
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hồ Chí Minh
Từ 8 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
