Chuyên Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh Kiêm Thủ Tục

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ trưởng phòng kinh doanh trong công tác quản lý kinh doanh: Admin/thư ký kinh doanh
- Thực hiện các thủ tục mua bán các sản phẩm do Công ty làm dịch vụ/phân phối/hợp tác đầu tư
- Thực hiện tư vấn, hỗ trợ khách hàng ký HĐMB;
- Phối hợp soạn thảo danh sách KH gửi CQNN
- Thực hiện thu tiền khách hàng theo tiến độ Chủ đầu tư phê duyệt;
- Triển khai thực hiện công tác bàn giao nhà;
- Thực hiện thủ tục xin cấp giấy chứng nhận cho khách hàng;
- Chăm sóc khách hàng;
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý cấp trên.
CHỨC NĂNG - NHIỆM VỤ
1. Hỗ trợ kinh doanh/Thư ký kinh doanh
1.1 Hỗ trợ NVKD trong việc xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng. Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
1.2 Cập nhật thông tin về sản phẩm, giỏ hàng, chính sách bán hàng đến NVKD và các bộ phận liên quan.
1.3 Phối hợp cùng các phòng ban khác trong công tác chuẩn bị bán hàng, công tác bán hàng và công tác sau bán hàng.
1.4 Báo cáo tình hình kinh doanh hàng ngày theo quy định hoặc theo chỉ đạo của cấp trên.
2. Thực hiện các thủ tục mua bán các sản phẩm do Công ty làm dịch vụ/phân phối/họp tác đầu tư
2.1 Thủ tục đăng ký mua/thuê (tiếp nhận hồ sơ nếu là nhà ở xã hội, đăng ký mua trực tiếp nếu là nhà ở thương mại) đảm bảo tiếp nhận hồ sơ chính xác, đúng quy định, biểu mẫu pháp luật và đúng quy trình;
2.2 Thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng đặt chỗ/đặt cọc, hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thanh lý họp đồng và các thủ tục khác phát sinh liên quan đến hoạt động mua bán theo đúng quy trình/quy định
3. Thực hiện thu tiền khách hàng theo tiến độ Chủ đầu tư phê duyệt
3.1 Phát hành thông báo thu tiền thuê/mua nhà ở theo tiến độ được Chủ đầu tư phê duyệt;
3.2 Đôn đốc và thu hồi công nợ của khách hàng đúng quy định và thời hạn
3.3 Đề xuất các phương án xử lý các trường hợp khách hàng vi phạm và triển khai thực hiện
4. Triến khai thực hiện công tác bàn giao nhà
4.1 Phát hành thông báo bàn giao nhà theo quy định, tiếp nhận thông tin, đặt lịch và bàn giao nhà cho khách hàng;
4.2 Phối họp với Ban quản lý dự án/Chủ đầu tư và Ban quản lý tòa nhà để bàn giao và nghiệm thu sản phẩm theo đúng quy trình/quy định, đảm bảo bàn giao đúng thời hạn; ghi nhận các lỗi phát sinh trong quá trình bàn giao để báo Ban quản lý dự án khắc phục và bàn giao lại cho khách hàng khi hoàn thiện
5. Thực hiện thủ tục xin cấp giấy chứng nhận cho khách hàng
5.1 Thực hiện thu hồ sơ xin cấp Giấy chứng nhận cho khách hàng đầy đủ đúng quy định;
5.2 Thực hiện nộp hồ sơ và nhận kết quả xin cấp Giấy chứng nhận cho khách hàng
5.3 Bàn giao giấy chứng nhận và thu hồi công nợ 5% đợt cuối sau khi hoàn thành thủ tục xin cấp Giấy chứng nhận