Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Nghe lại cuộc gọi ghi âm hoặc theo dõi trực tiếp tư vấn viên khi gọi khách hàng
- Chấm điểm chất lượng cuộc gọi, phát hiện các lỗi vi phạm và hành vi không tuân thủ
- Ghi nhận vấn đề và đề xuất kế hoạch đào tạo cải thiện
- Phối hợp với Trainer và Teamlead để nâng cao kỹ năng của đội ngũ tư vấn viên
- Đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng
- Báo cáo định kỳ cho
Quản lý vận hành (OM) và thực hiện các nhiệm vụ được phân công
Yêu cầu
- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC trong lĩnh vực
Telesales- Nắm rõ quy trình gọi điện và kỹ năng đánh giá chất lượng cuộc gọi
- Nhạy bén trong phát hiện lỗi sai và hành vi vi phạm quy chuẩn
- Có khả năng đào tạo hoặc truyền đạt thông tin là một lợi thế
- Tư duy logic, phân tích tốt và biết cách đưa ra giải pháp cải thiện
- Kỹ năng giao tiếp tốt, truyền cảm hứng cho đội nhóm
Quyền lợi
Quà tặng vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, Trung thu, 20/10, Tết...)
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Xét tăng lương định kỳ tháng 6 hàng năm; Thưởng KPI quý & năm, lương tháng 13
Hoạt động nội bộ sôi nổi: sinh nhật, team building, du lịch, tiệc cuối năm...
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Dưới 32
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
,
Quản lý chất lượng (QA / QC)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/09/2025
- Thu nhập: 14 triệu - 20 triệu
Nơi làm việc
- Quận Tân Bình,
- Hồ Chí Minh
