Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Nhiệm vụ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng:
- Kiểm tra các đoạn hội thoại để rà soát và đảm bảo sự tuân thủ theo kịch bản của
Tổng đài viên- Kiểm tra các đoạn hội thoại để kiểm soát thái độ, hành vi của Tổng đài viên
- Hoàn thành các báo cáo kiểm soát chất lượng để nắm bắt tình hình của bộ phận tổng đài
- Tính toán trừ, thưởng kinh doanh của bộ phận tổng đài
2. Các nhiệm vụ khác:
- Đào tạo nhân viên mới
- Tái đào tạo các tổng đài viên có kết quả làm việc chưa tốt
- Tham gia xây dựng các chính sách, chiến lược của bộ phận tổng đài
- Tham gia xử lý các khiếu nại của khách hàng
- Các nhiệm vụ khác được phân bổ bởi quản lý trực tiếp
+ Phối hợp trong công việc:
- Tuân thủ quy định của phòng ban, công ty
- Tiếp nhận và xử lý các công việc được giao từ quản lý trực tiếp
- Báo cáo các trường hợp nghi ngờ gian lận lên quản lý trực tiếp để có hướng xử lý phù hợp
+ Thời gian làm việc: 5.5 ngày/ tuần từ Thứ 2 đến 0.5 ngày Thứ 7, từ 9am tới 6pm
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh, marketing, tiếp thị,
chăm sóc khách hàng- Sử dụng được Tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt
- Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
Quyền lợi
- Ký Hợp đồng Lao động chính thức
- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước
- Khám sức khỏe định kỳ + Gói phúc lợi sức khỏe cho nhân viên
- 15 ngày phép/năm
- Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí
Thông tin khác
TP.HCM, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Quận 1
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/01/2025
- Thu nhập: 11 - 20 triệu
