Chuyên Viên Kỹ Thuật Bảo Hành - B2B & B2C/ RMA Customer Service

Công ty TNHH Garmin Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 09/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

b2b kỹ thuật

Mô tả công việc

1. RMA process
• Inspect returned products to identify defects or issues.
• Diagnose the root cause of problems and determine whether repair is feasible.
• Provide prompt and effective responses to B2B, B2B customers regarding product technical support, warranty inquiries, among other matters.
• Coordinate with warehouse and logistics teams to manage the return and replacement of products.
• Prepare and process the replacement of products for shipment to customers.
• Communicate with customers to provide updates on the status of their returns and replacements.
• Maintain accurate records of all RMA transactions and customer interactions.
• Ensure compliance with company policies and procedures for handling returns and RMAs.
2. Inventory management
• Monitor buffer supplement and assist with the RMA and reverse logistic.
• Maintain accurate inventory records using our inventory management system.
• Conduct regular stock audits and reconcile discrepancies between physical and system records.
• Implement and maintain inventory control procedures to minimize loss and maximize efficiency.
• Return faulty units to the main office warehouse.

Yêu cầu

- High school diploma or equivalent; college degree preferred.
- Understanding and having experience with electronics devices.
- Previous experience in customer service, preferably in a returns or RMA role.
- Knowledge of inventory management systems
- Ability to handle customer complaints and resolve issues effectively
- Ability to work independently and as part of a team.
- Proactive attitude and willingness to learn and contribute to a dynamic team environment.
- Strong attention to detail and accuracy.
Skill:
- Excellent customer service
- Strong problem-solving abilities
- Effective time management and multitasking skills
- Good at Microsoft Office
- English is a must

Quyền lợi

- Having chances to get attractive company bonus every month/year
- Company trip once a year + Joining party
- Salary and position is reviewed 1 time a year
- Bonus by individual ability and company's performance.
- Social insurance, health insurance, unemployment insurance and other benefits
- Dynamic and sociable working environment.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội, Việt Nam
Việc làm Hà Nội
Việc làm Huyện Thanh Trì

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 09/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Garmin được thành lập vào năm 1989, có trụ sở chính đặt đại Hoa Kỳ. Garmin là thương hiệu tiên phong trong ngành công nghiệp hàng không với những sản phẩm điều hướng GPS vượt trội gần ba thập kỷ qua. Kể từ đó, các dòng sản phẩm của Garmin được mở rộng để phục vụ toàn diện cho ngành hàng không, hàng hải, và ôtô. Ngày nay, Garmin là tập đoàn nổi tiếng hàng đầu ở thị trường hàng không, hàng hải, ôtô, các hoạt động ngoài trời và luyện tập thể thao. Xây dựng trên hệ sinh thái sản phẩm lành mạnh, kết ...

Quy mô công ty

Chưa rõ

Chia sẻ: