Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service - Lương 9.5tr - 11tr - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng có trách nhiệm tạo ra bầu không khí sôi động, hiếu khách và thân thiện với gia đình cho tất cả khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ khách sạn cá nhân hóa vượt trội.
1. Chào đón & chăm sóc khách hàng
Chào đón tất cả các khách đến và đi một cách nồng nhiệt và tận tâm.
Hướng dẫn và hỗ trợ khách thuê phòng hoàn thiện các giấy tờ cần thiết để sử dụng dịch vụ như gia hạn thị thực, giấy phép cư trú và đăng ký dịch vụ Internet.
Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, sắp xếp phương tiện di chuyển, đặt tour và cung cấp các thông tin chung khác để nâng cao trải nghiệm lưu trú của họ.
Thu thập phản ánh và phàn nàn của khách hàng và thông báo kịp thời cho các phòng ban liên quan để giải quyết. Đảm bảo rằng các phản hồi được cung cấp kịp thời cho khách.
2. Tổ chức hoạt động gắn kết & sự kiện đặc biệt
Lập kế hoạch cho các sự kiện và hoạt động hàng tháng, bao gồm chuẩn bị đề xuất phê duyệt, ước tính chi phí và phối hợp với các trưởng bộ phận.
Tạo dựng trải nghiệm khách hàng độc đáo: Phát triển và thực hiện các ý tưởng sáng tạo để tạo bất ngờ và niềm vui cho khách, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3. Thực hiện các công việc khác theo sự yêu cầu của Trưởng Bộ phận Lễ tân hoặc quản lý.