Chuyên Viên/ Nhân Viên Call Center
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vesta-B Việt Nam
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 20/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 10 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Trả lời cuộc gọi đến và email của khách hàng
Tuân theo kịch bản giao tiếp khi xử lí các vấn đề khác nhau
Lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo
Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng
Tuân theo kịch bản giao tiếp khi xử lí các vấn đề khác nhau
Lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo
Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng
Yêu cầu
Bằng tốt nghiệp từ trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành, tốt nhất là kinh tế, dịch vụ, truyền thông,...
Kinh nghiệm làm việc trong vị trí nhân viên Call center/ Nhân viên CSKH/ Nhân viên bán hàng, kinh doanh....
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại
Hiểu về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty
Sử dụng thành thạo máy tính, đặc biệt với phần mềm CRM và kỹ năng đánh máy tính
Khả năng đặt câu hỏi
Luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huồn và vấn đề của khách hàng
Kỹ năng quản lý thời gian và đưa ra quyết định
Kinh nghiệm làm việc trong vị trí nhân viên Call center/ Nhân viên CSKH/ Nhân viên bán hàng, kinh doanh....
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại
Hiểu về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty
Sử dụng thành thạo máy tính, đặc biệt với phần mềm CRM và kỹ năng đánh máy tính
Khả năng đặt câu hỏi
Luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huồn và vấn đề của khách hàng
Kỹ năng quản lý thời gian và đưa ra quyết định
Quyền lợi
Xét tăng lương 6 tháng/ lần
Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
Các chế độ phúc lợi khác như: nghĩ Lễ, Tết, tháng lương thứ 13,...
Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
Các chế độ phúc lợi khác như: nghĩ Lễ, Tết, tháng lương thứ 13,...
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 15H Phố Hàn Thuyên, Phạm Đình Hổ, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Hà Nội: 15H Phố Hàn Thuyên, Phạm Đình Hổ, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 12 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
29/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM
3 triệu - 8 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng
16/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
02/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CTCT GROUP
13 - 20 triệu
18/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
05/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.