Chuyên Viên Phát Triển Đối Tác (SA)

Mô tả Công việc
I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chủ động khai thác đa kênh nhằm xây dựng và mở rộng nguồn Lead khách hàng SA (TA/TO) chất lượng.
Đảm nhiệm vai trò cầu nối chiến lược giữa mạng lưới đại lý với đội ngũ HNH
Trực tiếp đóng góp vào tăng trưởng doanh thu thông qua hoạt động chuyển đổi Lead và phát triển doanh số cá nhân.
Kết nối với đối tác để thúc đẩy các chính sách tốt cho công ty và khách hàng
Định vị và quảng bá sản phẩm - dịch vụ của Công ty đến khách hàng.
II. PHẠM VI CÔNG VIỆC
1. Phát triển đội ngũ đối tác phân phối:
Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển nguồn khách hàng/đại lý (TA/TO) tiềm năng mới thông qua nhiều kênh (giới thiệu, sự kiện, mạng lưới quan hệ, kênh online...).
Tư vấn, đàm phán và ký kết hợp đồng hợp tác với các đại lý/đối tác mới, đảm bảo điều kiện hợp tác phù hợp cho cả hai bên.
Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ (đặt chỗ, xuất vé, chính sách giá...) cho đối tác mới nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả ngay từ đầu.
2. Phát triển kinh doanh:
Xây dựng và triển khai chính sách chiết khấu, chính sách thu phí dịch vụ và các chương trình thúc đẩy doanh số (upsale, ưu đãi theo giai đoạn, thưởng doanh số...) phù hợp cho từng nhóm đối tác.
Theo dõi, phân tích doanh số định kỳ (tuần/tháng/quý) của từng đối tác để kịp thời điều chỉnh chính sách, đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu, lợi nhuận được giao.
Chủ động giới thiệu, chào bán thêm các sản phẩm - dịch vụ hiện hữu và mới của Hồng Ngọc Hà đến đối tác nhằm gia tăng giá trị giao dịch.
3. Marketing & Truyền thông:
Phối hợp triển khai nội dung truyền thông, chương trình khuyến mãi của Hãng hàng không/đối tác đến mạng lưới đại lý phụ trách qua email, điện thoại, tin nhắn...
Hỗ trợ quảng bá hình ảnh, sản phẩm - dịch vụ của Hồng Ngọc Hà đến khách hàng thông qua các đại lý nhằm mở rộng độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.
4. Tối ưu hóa vận hành:
Thực hiện đầy đủ hợp đồng, biên bản, hồ sơ, chứng từ liên quan đến chính sách và thanh toán cho đối tác theo đúng quy trình Công ty.
Phối hợp với Kế toán trong việc theo dõi, nhắc nhở và thu hồi công nợ của đối tác.
Đề xuất cải tiến quy trình, công cụ hỗ trợ vận hành kênh phân phối nhằm nâng cao hiệu suất làm việc.
5. Chăm sóc/Hỗ trợ khách hàng:
Chăm sóc, và duy trì mạng lưới khách hàng hiện hữu.
Kết hợp với các phòng ban để đưa các chính sách và giải pháp phù hợp giải quyết các vấn đề, vướng mắc, nhu cầu của khách hàng, luôn đảm bảo được sự tin cậy, hài lòng của khách hàng.
Theo dõi doanh số định kỳ của khách hàng để kịp thời điều chỉnh (Bao gồm tổng hợp, báo cáo số liệu theo yêu cầu của khách hàng, phân tích kinh doanh).
Thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi của Hãng hàng không, đối tác đến khách hàng phụ trách.
6. Công tác khác:
Tổng hợp, báo cáo định kỳ lên Ban Lãnh đạo về kết quả kinh doanh cá nhân, nhu cầu/vướng mắc của khách hàng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tình hình kênh phân phối phụ trách; chủ động đề xuất giải pháp cải thiện.
Thực hiện các công việc khác được giao từ Ban lãnh đạo