Chăm sóc
quản lý quan hệ khách hàngTiếp nhận tư vấn và giới thiệu các gói dịch vụ chăm sóc sức khoẻ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Xử lý thông tin: giải đáp thắc mắc về dịch vụ chăm sóc sức khoẻ của công ty.
Ghi nhận thông tin: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và các phản hồi vào hệ thống công ty
Quản lý hồ sơ Cộng tác viên:
Tiếp nhận và sắp xếp: Tiếp nhận, kiểm tra và sắp xếp các hồ sơ của các cộng tác viên (ví dụ:
nhân viên y tế, bác sĩ...) theo quy định.
Cập nhật thông tin: các chính sách/thông báo của công ty đến cộng tác viên đang hoạt động
Hỗ trợ cộng tác viên: Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về quy trình, chính sách, hoặc các vấn đề liên quan thúc đẩy giới thiệu khách hàng về công ty
Các công việc khác:
Lưu trữ và quản lý các tài liệu, hồ sơ liên quan đến công việc theo quy trình công ty
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình
chăm sóc khách hàng/CTV
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như kinh doanh, marketing, và chuyên môn để đảm bảo sự đồng bộ trong công việc