Chuyên Viên Quản Trị Học Viên/ Chăm Sóc Khách Hàng - Lương Cứng 10-12 (KHÔNG KPI) - Lĩnh Vực Edtech (

CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ĐẠI TÂY DƯƠNG - ATLANTIC GROUP

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: Còn 28 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 12 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

Mô tả công việc

Hỗ trợ giai đoạn học thử của học sinh bằng cách:
- Theo dõi và phản hồi các thắc mắc từ học sinh và phụ huynh.
- Hướng dẫn học sinh thử nghiệm qua nền tảng, hỗ trợ đăng ký khóa học, các tính năng khác
- Hợp tác với Sales & MKT để cung cấp hỗ trợ và thông tin về các lựa chọn đăng ký sau khi thử nghiệm.
- Tổ chức các buổi họp nhóm tập trung với học sinh và phụ huynh.
- Thu thập và phân tích phản hồi từ giai đoạn thử nghiệm và phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho sản phẩm và nội dung.
2. Nâng cao tương tác với khách hàng bằng cách:
- Phản hồi kịp thời các yêu cầu từ khách hàng qua email, chat và điện thoại.
- Cung cấp thông tin về các khóa học và lộ trình học của FSEL, các tính năng của nền tảng và các tùy chọn đăng ký.
- Giải quyết các vấn đề của người dùng với sự thông cảm, kiên nhẫn và hiệu quả.
3. Duỵ trì kiến thức về sản phẩm bằng cách:
- Tham dự các buổi đào tạo về sản phẩm và nội dung với Giám đốc Học thuật.
- Theo dõi các tính năng mới, cập nhật và nội dung học tập.
4. Đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng bằng cách:
- Tuân thủ các chính sách và quy trình dịch vụ khách hàng để đảm bảo một chất lượng dịch vụ nhất quán.
- Tham gia vào các hoạt động đào tạo và phát triển liên tục.
- Đóng vai trò như một đại sứ thương hiệu, bảo vệ và quảng bá các giá trị và sứ mệnh của FSEL.

Yêu cầu

Yêu cầu cần thiết:
- Bằng cử nhân trở lên, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành về Ngôn ngữ, Giáo dục, Quản lý giáo dục hoặc tương tự.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/Chăm sóc Khách hàng/Quản lý học viên
Mong muốn:
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại các đơn vị E-learning hoặc Công nghệ giáo dục.

Quyền lợi

Mức lương cứng 10 - 12.000.000 VND
● Thưởng sinh nhật, thưởng các dịp Lễ, Tết trong năm.
● Cung cấp thiết bị làm việc (Laptop, Điện thoại)
● Góc trà, cafe miễn phí.
● Trà chiều với bánh, hoa quả và các món ăn vặt miễn phí hàng tuần.
● Quỹ Team Building cho nhân viên lên tới 2.400.000 VND/người/năm.
● Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ ngay sau khi ký HĐ chính thức.
● Được học bổng học tiếng Anh cho bản thân và người thân trong gia đình.
● Được liên tục đào tạo để nâng cao nghiệp vụ.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/04/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thành lập từ năm 2003, Atlantic đã trở thành một trong những công ty du học uy tín tại Việt Nam. Ban đầu, công ty chuyên tư vấn du học các nước như Pháp, Thụy Sỹ, Hà Lan và dần mở rộng ra các thị trường lớn như Anh, Mỹ, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc. Với hơn 20 năm phát triển, Atlantic đã giúp hàng nghìn sinh viên các gói học bổng từ 30% - 50% - 100%, trở thành địa chỉ du học tin cậy và chất lượng cho các bậc phụ huynh và học sinh trên con đường trên con đường chinh phục tri thức.

Song song với hoạt...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: