Chuyên viên Sales & Chăm sóc Khách hàng

Về VitalWave
VitalWave Health Center đang xây dựng mô hình Chăm sóc Hỗ trợ Tích hợp dành cho người bệnh ung thư - Integrative Oncology Support, theo định hướng IOSM v2.0.
VitalWave tập trung đồng hành cùng người bệnh trong quá trình chăm sóc, hỗ trợ và phục hồi thể trạng; không thay thế việc thăm khám, chẩn đoán hoặc phác đồ điều trị của bệnh viện và bác sĩ điều trị.
Để chuẩn bị cho giai đoạn vận hành trong Quý III/2026, VitalWave đang kiện toàn đội ngũ gồm 14 chức danh với 19 nhân sự thuộc Khối Chuyên môn và Khối Vận hành Dịch vụ. Mô hình được xây dựng theo hướng liên ngành, kết nối ung bướu, tâm lý, dinh dưỡng, vận động, điều phối chăm sóc, quản trị dữ liệu và vận hành dịch vụ.
Hope Begins Here.
Tại VitalWave, hy vọng bắt đầu từ một hệ thống chăm sóc có trách nhiệm, một đội ngũ biết lắng nghe và một môi trường đặt sự an toàn, tính trung thực và phẩm giá của người bệnh lên trên áp lực thương mại.
Vị trí đang tuyển dụng
Chuyên viên Sales & Chăm sóc Khách hàng là người tiếp cận, tiếp nhận và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng từ website, hotline, mạng xã hội, đối tác giới thiệu và các kênh phát triển thị trường.
Mục tiêu không phải chốt hợp đồng bằng mọi giá mà là giúp người bệnh và người chăm sóc hiểu đúng phạm vi dịch vụ, đánh giá sự phù hợp và ra quyết định không bị áp lực.
Sứ mệnh của vị trí
Tiếp nhận, tư vấn, chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt hành trình trải nghiệm dịch vụ; phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời, đúng quy trình và có trải nghiệm tích cực.
Trách nhiệm chính
Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng từ website, hotline, fanpage, CRM và các nguồn giới thiệu.
Chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu dịch vụ và triển khai hợp tác/ trải nghiệm dịch vụ để mở rộng nguồn khách hàng
Chủ động chăm sóc trước, trong và sau bán hàng; duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Thu thập phản hồi khách hàng, phối hợp xử lý khiếu nại và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
Tuân thủ tuyệt đối Claim Control; không hứa hẹn kết quả, tỷ lệ thành công hoặc khả năng thay thế điều trị.