- Tìm kiếm, tư vấn và phát triển khách hàng doanh nghiệp, khách hàng VIP sử dụng dịch vụ khám sức khỏe và các dịch vụ y tế của bệnh viện.
-
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ; duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng.
- Phối hợp với các khoa/phòng liên quan để triển khai các chương trình khám sức khỏe, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh: báo giá, hợp đồng, thanh toán, công nợ và các hồ sơ liên quan.
-
Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi kết quả kinh doanh và thực hiện báo cáo định kỳ.
- Tham gia các hoạt động marketing, bán hàng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Kinh tế/Marketing, Quản trị bệnh viện, Y tế công cộng, Du lịch - khách sạn, Ngôn ngữ Anh, hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm:
+ Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Sales B2B, chăm sóc khách hàng, kinh doanh dịch vụ, chăm sóc khách hàng VIP hoặc lĩnh vực y tế.
+ Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai khám sức khỏe doanh nghiệp hoặc dịch vụ y tế.
+ Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại bệnh viện, phòng khám hoặc các ngành dịch vụ cao cấp là một lợi thế.
-
Tiếng Anh giao tiếp từ cơ bản đến nâng cao
- Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình sáng, giao tiếp tự tin và phù hợp môi trường dịch vụ y tế
- Năng lực chuyên môn & kỹ năng:
+ Có kỹ năng tìm kiếm, tư vấn và phát triển khách hàng doanh nghiệp
+ Có khả năng tư vấn, báo giá và theo dõi hợp đồng khách hàng doanh nghiệp.
+ Thành thạo xử lý hồ sơ: hợp đồng, thanh lý, công nợ, hồ sơ thanh toán.
+ Thành thạo Excel và có kỹ năng quản lý dữ liệu, nhập liệu hệ thống.
+ Có khả năng phối hợp nhiều phòng ban để triển khai đoàn khám đúng tiến độ.
+ Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
+ Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng theo sát công việc đến khi hoàn tất.
+ Chịu được áp lực cao trong giai đoạn cao điểm khám sức khỏe đoàn.