[HN] Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng | Thu Nhập 10-15 Triệu

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI

Hà Nội

10 - 15 triệu VND

13/08/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thư ký - Trợ lý, Y tế - Dược, Chăm sóc sức khỏe, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Biên dịch/Phiên dịch/ Ngoại ngữ, Dịch vụ, Y tế / Sức khỏe / Làm đẹp

Mô tả công việc

Phân loại KH và gắn tag theo phân hạng KH, thông báo/lưu ý trước với các bộ phận liên quan đảm bảo trải nghiệm KH được tốt nhất.
Phối hợp với DVKH đảm bảo đón tiếp khách, hướng dẫn quy trình, khu vực khám, thời gian chờ.
Hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn: thủ tục, di chuyển, thanh toán, phiên dịch (nếu có).
Phối hợp với DVKH,bác sĩ, điều dưỡng, thư ký y khoa để rút ngắn thời gian chờ.
Quan sát, ghi nhận các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm để báo cáo cải tiến.
Hướng dẫn tra cứu kết quả khám trên điện thoại/máy tính
Khảo sát và tiếp nhận phản hồi/ khiếu nại ban đầu; điều phối xử lý theo quy trình.
Thu thập ý kiến khách hàng (survey, Google review, form nội bộ).
Đề xuất giải pháp cải tiến trải nghiệm tại từng điểm chạm.
Báo cáo định kỳ tình hình hài lòng khách hàng, thời gian chờ, khiếu nại.
Thời gian làm việc: 44h/tuần, làm khung giờ hành chính và không cố định nghỉ cuối tuần.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan. Ưu tiên các chuyên ngành liên quan tới y tế.
Kỹ năng giao tiếp tự tin
Thể hiện sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm và tận tâm hoàn thành mọi nhiệm vụ được phân công
Kỹ năng xây dựng quy trình
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Giao tiếp Tiếng Anh/Tiếng Nhật tốt (không bắt buộc)
Thành thạo tin học văn phòng
Có thể tham gia trực sớm hoặc ở lại muộn để chăm sóc khách hàng theo yêu cầu
Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm, ngoại hình ưa nhìn

Quyền lợi

Mức lương theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám
Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
Bữa ăn ngon miệng miễn phí tại Canteen phòng khám
Hỗ trợ chi phí gửi xe
Không gian làm việc sạch đẹp, đồng nghiệp thân thiện
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp

Thông tin chung

Thu nhập: 10 - 15 triệu VND

Nơi làm việc

Số 154 Nguyễn Thái Học, Ba Đình, Hà Nội.

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Vị trí [HN] Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng | Thu Nhập 10-15 Triệu do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 15 triệu VND, tìm thêm việc làm về [HN] Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng | Thu Nhập 10-15 Triệu hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI ở các link phía trên

Giới thiệu công ty