Tiếp nhận và giải đáp các cuộc gọi từ khách hàng.
Nhận booking, đặt lịch khám, hướng dẫn chi tiết trước khi Khách hàng tới khám.
Hỗ trợ các vấn đề sau khám: Thủ tục bảo hiểm, hóa đơn, truy cập tra cứu kết quả, kết nối bác sĩ tư vấn,...
Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, luôn tiếp nhận ý kiến đóng góp và chuyển bộ phận liên quan để
hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Nắm rõ các sản phẩm dịch vụ, các chương trình ưu đãi, khuyến mại của phòng khám
Nắm rõ chính sách áp dụng giá và quy trinh vận hành chung của phòng khám
Nắm rõ chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong phòng khám
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, y tế.... Ưu tiên: Những ứng viên đã làm việc trong môi trường bệnh viện/phòng khám quốc tế.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm liên quan đến tổng đài, CSKH trong lĩnh vực y tế.
Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm.
Kỹ năng phân việc và quản lý đội nhóm tốt.
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.