Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua điện thoại, email, website, fanpage hoặc trực tiếp.
Tư vấn, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu và cập nhật kết quả cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và duy trì mối quan hệ.
Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
Báo cáo định kỳ về tình hình
chăm sóc khách hàng, phản hồi và các vấn đề phát sinh.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, khách sạn, Kinh tế hoặc các ngành liên quan).
Có 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn khách hàng hoặc Call Center là một lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Quyền lợi
Hưởng 100% SVC trong thời gian thử việc
Phụ cấp cơm ca, đồng phục
Chế độ thưởng lễ, tết, lương tháng 13, tham gia BHXH, BHYT theo quy định, ...
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Đống Đa - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
29/[protected info]
Thông tin chung
- Thu nhập: 10.000.000đ - 11.000.000đ
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Đống Đa - Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/07/2026
Công ty CP 216 tiền thân là công ty TNHH 216 được thành lập từ năm 2002 với ngành nghề kinh doanh chính gồm dịch vụ khách sạn với chuỗi khách sạn nhà hàng Nesta tại Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng, Phú Quốc... dịch vụ khai thác và quản lý dự án sau đầu tư với tổng số vốn điều lệ lên đến 150 tỷ.Với đội ngũ cán bộ lành nghề và nhiều kinh nghiệm, công ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
