Chuyên Viên Truyền Thông Nội Bộ Kênh Bán

II. BÀI TOÁN / CONTEXT
Mô tả bài toán / vấn đề cần giải quyết: Công ty Ba Miền đang triển khai mô hình bán hàng thông qua Kênh bán với nhiều Finish Product (FP) và nhiều đầu mối chuyên môn tham gia. Thông tin từ FP cần được chuyển hóa thành nội dung phù hợp với lực lượng bán hàng, bảo đảm thống nhất về thông điệp, dễ hiểu và được triển khai đúng thời điểm. Vị trí TTNB Kênh bán được xây dựng để làm đầu mối kết nối giữa FP, các bộ phận chuyên môn và Kênh bán, điều phối toàn bộ hoạt động truyền thông phục vụ quá trình triển khai sản phẩm.
Tầm nhìn / Mục đích vị trí này: Là đầu mối Truyền thông nội bộ phục vụ Kênh bán, chịu trách nhiệm chuyển hóa thông tin, mục tiêu và nội dung chuyên môn từ các Finish Product (FP) thành thông điệp, nội dung và communication package phù hợp với lực lượng bán hàng; bảo đảm thông tin được truyền đạt đúng, đủ, dễ hiểu, đúng đối tượng và đúng thời điểm, giúp Kênh bán hiểu sản phẩm, nắm được thông điệp cần truyền tải và sẵn sàng triển khai theo kế hoạch.
Các bên liên quan (Stakeholder): PM/PMO dự án; đầu mối Kinh doanh & Kênh bán; Marketing; Finish Product; Đào tạo; Vận hành; Hệ thống/CNTT và các chuyên môn liên quan.
III. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Trách nhiệm 1: Lập kế hoạch Truyền thông Kênh bán
Mô tả chi tiết: Tiếp nhận kế hoạch kinh doanh, kế hoạch triển khai FP và các yêu cầu từ FP/Business; xác định đối tượng nhận thông tin, nội dung cần truyền thông, mục tiêu, thông điệp chính, kênh, thời điểm và nguồn lực thực hiện. Chủ động xây dựng Communication Plan bám theo timeline triển khai của FP và Kênh bán.
KPI / Output: ≥95% kế hoạch truyền thông được hoàn thành đúng hạn; 100% FP/chiến dịch trọng yếu có kế hoạch truyền thông trước khi triển khai.
Trách nhiệm 2: Xây dựng & chuyển hóa Thông điệp FP cho Kênh bán
Mô tả chi tiết: Tiếp nhận, tìm hiểu và chọn lọc thông tin từ FP/Business; chuyển hóa thông tin chuyên môn thành thông điệp dễ hiểu, dễ nhớ và phù hợp với Kênh bán. Xây dựng Key Message, Product Story, USP, lợi ích, điểm cần nhớ, FAQ và các nội dung cần truyền đạt thống nhất.
KPI / Output: 100% nội dung có nguồn xác nhận; ≥95% nội dung đạt yêu cầu ngay từ vòng review; tỷ lệ lỗi thông tin sau phát hành ở mức tối thiểu.
Trách nhiệm 3: Thiết kế ấn phẩm & Communication Package
Mô tả chi tiết: Trực tiếp xây dựng nội dung và thiết kế các ấn phẩm truyền thông phục vụ Kênh bán dựa trên thông điệp đã thống nhất. Chủ động lựa chọn format và cách thể hiện phù hợp với từng nội dung/đối tượng; thực hiện thiết kế, chỉnh sửa và hoàn thiện các ấn phẩm như poster, banner, infographic, announcement, product card, sales kit, FAQ, tài liệu briefing/training và các visual khác. Bảo đảm ấn phẩm đúng nhận diện, dễ hiểu, dễ sử dụng và phù hợp với mục tiêu truyền thông.
KPI / Output: ≥95% ấn phẩm hoàn thành đúng deadline; ≥95% đạt yêu cầu ngay sau vòng review; 100% ấn phẩm đúng guideline/nhận diện và nội dung được phê duyệt.
Trách nhiệm 4: Triển khai Truyền thông đến Kênh bán
Mô tả chi tiết: Thực hiện phát hành và điều phối việc triển khai các nội dung/ấn phẩm đến đúng đối tượng, đúng kênh và đúng thời điểm. Theo dõi tình trạng tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
KPI / Output: ≥95% nội dung phát hành đúng timeline; ≥95% đối tượng mục tiêu được tiếp cận.