Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp CNTT (Solution Consultant)

Chịu trách nhiệm khảo sát nhu cầu khách hàng, phân tích yêu cầu, tư vấn và thiết kế giải pháp CNTT, xây dựng BOM, báo giá kỹ thuật và proposal cho các dự án SMB và Enterprise.
1.1. Khảo sát & phân tích yêu cầu
• Khảo sát hiện trạng hệ thống CNTT tại văn phòng, nhà máy, kho, data center và các địa
điểm triển khai.
• Làm việc trực tiếp với khách hàng để thu thập:
o Business requirements.
o Technical requirements.
o Quy mô người dùng, thiết bị, ứng dụng và hệ thống.
o Yêu cầu về hiệu năng, bảo mật, HA, dự phòng, mở rộng.
o Yêu cầu về ngân sách, tiến độ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Phân tích hiện trạng và xác định các vấn đề, điểm thiếu hụt và nhu cầu nâng cấp.
• Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu kỹ thuật và giải pháp CNTT.
1.2. Tư vấn & thiết kế giải pháp
Tư vấn và thiết kế các giải pháp CNTT phù hợp với quy mô SMB/Enterprise, bao gồm nhưng không giới hạn:
Network & Security
• LAN/WAN, Campus Network, Data Center Network.
• Core / Distribution / Access Switch.
• Wi-Fi Enterprise, Wireless Controller.
• SD-WAN, VPN, Internet, Load Balancing.
• Firewall, NAC, Network Security.
• Network Monitoring và Management.
Server & Data Center
• Physical Server, Virtualization.
• VMware / Hyper-V / Proxmox.
• Storage SAN/NAS.
• Backup & Disaster Recovery.
• High Availability và Cluster.
• Rack, UPS, PDU, cabling và hạ tầng Data Center.
Software & Enterprise IT
• Enterprise Application.
• ERP / CRM / HRM và các giải pháp Business Application.
• Database, middleware và integration.
• Monitoring, ITSM, Backup, Security Software.
• AI Infrastructure / AI Platform ở mức solution architecture.
1.3. Thiết kế kỹ thuật
• Xây dựng High Level Design (HLD).
• Xây dựng Low Level Design (LLD) khi cần.
• Thiết kế network topology, logical/physical architecture.
• Xác định sizing cho server, storage, network, firewall, Wi-Fi và software.
• Tính toán capacity, performance, redundancy và scalability.
• Đề xuất phương án HA/DR và phương án mở rộng.
• Đọc và phân tích datasheet, technical specification của thiết bị/phần mềm.
• So sánh các phương án kỹ thuật và đưa ra recommendation.
1.4. Lập BOM & dự toán
• Xây dựng BOM (Bill of Materials) cho toàn bộ giải pháp.
• Xác định model, part number, license, subscription, accessory và vật tư phụ.
• Tính toán số lượng thiết bị dựa trên:
o Capacity.
o Performance.
o Port density.
o License.
o Redundancy.
o Growth.
o Mô hình triển khai thực tế.
• Kiểm tra tính tương thích giữa hardware, software, license và các thành phần hệ thống.
• Phối hợp với Sales/Purchasing/Vendor để lấy giá và tối ưu cost.
• Xây dựng các phương án Good / Better / Best hoặc phương án theo ngân sách khách hàng.
• Kiểm tra BOM trước khi phát hành để hạn chế thiếu thiết bị, license hoặc phụ kiện.
1.5. Presales & hỗ trợ kinh doanh
• Tham gia meeting với khách hàng cùng Sales.
• Trình bày giải pháp và giải đáp các câu hỏi kỹ thuật.
• Tham gia site survey, workshop và technical presentation.
• Phối hợp với hãng/distributor để xác nhận solution và technical compliance.
• Tham gia PoC/Demo khi cần.
• Hỗ trợ Sales trong quá trình đàm phán kỹ thuật.
• Hỗ trợ Project/Implementation team trong quá trình chuyển giao dự án sau khi trúng thầu.