Chuyên viên Tư vấn khách hàng

Tổng quan về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) được thành lập năm 2008, cung cấp các dịch vụ ngân hàng toàn diện cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức tài chính. Sau 15 năm phát triển, TPBank đã xây dựng được mạng lưới hoạt động rộng khắp với 58 chi nhánh và 74 phòng giao dịch trên 34 tỉnh thành phố. Với gần 8.000 nhân viên, TPBank hiện đang phục vụ hơn 8,5 triệu khách hàng trên toàn quốc. TPBank sở hữu mạng lưới gần 500 điểm giao dịch LiveBank - hệ thống ngân hàng tự động hoạt động 24/7, cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, nộp/rút tiền, và vay nhanh chỉ trong vài phút.

Định vị và Chiến lược

Tầm nhìn: Với mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, TPBank không ngừng phát triển các sản phẩm và dịch vụ tài chính dựa trên công nghệ hiện đại và tiên tiến, góp phần xây dựng một đất nước giàu mạnh.

Sứ mệnh: TPBank định hướng phát triển dựa trên 4 sứ mệnh cụ thể:

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ tài chính hoàn hảo dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến và hiệu quả cao
• Xây dựng mô hình hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu quả và bền vững, tối đa hóa lợi ích cho cổ đông
• Tạo môi trường làm việc tối ưu để mỗi cán bộ nhân viên có cuộc sống đầy đủ về kinh tế, phát huy năng lực sáng tạo và phát triển sự nghiệp
• Tích cực đóng góp vào các hoạt động cộng đồng, hướng tới mục tiêu vì con người và hưng thịnh quốc gia

Giá trị cốt lõi: 5 giá trị định hình văn hóa TPBank:

• Liêm chính: Liêm khiết, chính trực - đạo đức nghề nghiệp và phẩm giá hàng đầu của mỗi cán bộ ngân hàng
• Sáng tạo: Đổi mới trong nhận thức, sáng tạo và đột phá trong giải pháp, quyết liệt trong thực hiện
• Cầu tiến: Không ngừng hoàn thiện bản thân, phát huy sở trường và năng lực nội tại
• Hợp lực: Đề cao tinh thần cộng lực, hợp tác, gắn bó và chia sẻ trong công việc
• Bền bỉ: Kiên định và vững chí vượt qua mọi khó khăn, thách thức để đạt được thành công

Năng lực và Vị thế

TPBank khẳng định vị thế vững mạnh trong ngành ngân hàng Việt Nam thông qua nhiều thành tựu nổi bật:

Xếp hạng và Giải thưởng tiêu biểu:

• Được The Asian Banker xếp hạng là ngân hàng mạnh nhất Việt Nam và đứng thứ 61 trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương về sức mạnh tài chính
• Đứng thứ 4 trong danh sách ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân uy tín nhất Việt Nam năm 2023
• 6 năm liên tiếp nằm trong Top 10 Ngân hàng Uy tín nhất Việt Nam
• Duy trì vị trí trong Top 10 Ngân hàng Tư nhân có lợi nhuận cao nhất

Đối tác Chiến lược:

TPBank xây dựng hệ sinh thái số đa dạng thông qua hợp tác với nhiều đối tác uy tín:

• Công ty fintech và công nghệ: Timo, Finhay, Grab, Shopee
• Công ty bảo hiểm và chứng khoán: Bảo hiểm Bảo Việt, Chứng khoán TPBank
• Đơn vị thanh toán và thương mại điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay
• Đối tác du lịch và hàng không: Vietnam Airlines, Vietravel

Văn hóa và Con người

Chính sách đào tạo và phát triển: TPBank xây dựng hệ thống đào tạo toàn diện với hai trọng tâm chính:

• Đào tạo nội bộ:
  • Hệ thống e-learning với các khóa học trực tuyến linh hoạt
  • Các khóa học chuyên sâu định kỳ về nghiệp vụ ngân hàng, kỹ năng mềm và công nghệ
• Phát triển nghề nghiệp:
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng cho từng vị trí
  • Chương trình thực tập và tuyển dụng dành cho sinh viên

Hoạt động nội bộ: TPBank tạo môi trường làm việc gắn kết thông qua:

• Team building thường niên tại nhiều địa điểm khác nhau
• Các hoạt động thể thao đa dạng từ bóng đá, cầu lông đến chạy bộ:
  • Marathon Hanoi Midnight
  • Bước chân tiên phong

Hoạt động cộng đồng và trách nhiệm xã hội:

• Quỹ nhân ái Heart's in Hands (HIH):
  • Được thành lập và điều hành bởi Công đoàn TPBank
  • Tổ chức các hoạt động thiện nguyện với sự tham gia của CBNV
  • Hỗ trợ các hoàn cảnh khó khăn trong cộng đồng
• Chiến lược phát triển bền vững ESG:
  • Tích hợp tiêu chí Môi trường, Xã hội và Quản trị vào hoạt động
  • Phát triển các khung tín dụng xanh
  • Triển khai các khoản vay bền vững, hỗ trợ dự án thân thiện với môi trường