Mô tả Công việc
Cung cấp dịch vụ tư vấn và
chăm sóc khách hàng xuất sắc cho phụ huynh và học sinh tiềm năng.
Đảm bảo hiểu rõ toàn bộ chương trình học và các điểm nổi bật độc đáo của trường.
Chịu trách nhiệm quản lý và duy trì các hệ thống, chính sách và quy trình tuyển sinh tập trung của trường.
Thực hiện các quy trình hành chính để xử lý việc nhập học của học sinh.
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu tuyển sinh.
Cung cấp thông tin về các chuyến tham quan trường, bao gồm bộ tài liệu thông tin cho phụ huynh tiềm năng.
Theo dõi và duy trì liên lạc với các gia đình đã đến thăm trường.
Xử lý tất cả các tài liệu liên quan đến hồ sơ ứng tuyển và nhập học của học sinh.
Cập nhật cơ sở dữ liệu học sinh và cung cấp các báo cáo liên quan khi được yêu cầu.
Đảm bảo môi trường văn phòng vừa tiện dụng vừa thân thiện với phụ huynh và học sinh tiềm năng.
Duy trì tiêu chuẩn cao nhất về dịch vụ khách hàng mọi lúc.
Thực hiện các nhiệm vụ đặc biệt, các chức năng ad-hoc và các nhiệm vụ liên quan khi được yêu cầu.
Phát triển các hệ thống và chiến lược hỗ trợ tăng cường số lượng học sinh nhập học và sự gắn kết của phụ huynh.
Đảm bảo tất cả các yêu cầu, chuyến tham quan trường, lớp học thử, phỏng vấn, đề nghị và các bước chào đón học sinh mới được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Duy trì dữ liệu tuyển sinh, theo dõi khách hàng tiềm năng và báo cáo thường xuyên cho Giám đốc Trường và Ban Giám hiệu.
Phối hợp chặt chẽ với Ban Lãnh đạo Học thuật, Bộ phận Chăm sóc Học sinh & Phụ huynh/Văn phòng trường, Phòng Học vụ và Bộ phận Vận hành liên quan đến việc chào đón học sinh mới, rút hồ sơ và hồ sơ học sinh.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với các gia đình tiềm năng, công ty, đại lý di dời và các đối tác địa phương.
Dẫn dắt và đào tạo đội ngũ Tuyển sinh để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng ở mức độ cao, đảm bảo họ hiểu rõ toàn bộ chương trình học và các điểm nổi bật độc đáo của trường.
Đảm bảo các hoạt động tuyển sinh tuân thủ quy trình truyền thông, bảo vệ và bảo mật thông tin của trường.
Các công việc hành chính khác liên quan đến tuyển sinh, lập ngân sách,
quản lý văn phòng và quy trình chào đón học sinh mới.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
1. Học vấn
Tối thiểu Bằng Cử nhân các chuyên ngành Kinh doanh/Tiếp thị/Truyền thông/Quan hệ công chúng hoặc các lĩnh vực liên quan khác.
2. Kinh nghiệm
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc tại một tổ chức giáo dục ở các vị trí tương tự hoặc đã được chứng minh kinh nghiệm làm việc phù hợp, thể hiện kiến thức thực tế và lý thuyết về tuyển sinh học sinh.
Có kinh nghiệm làm việc tại trường quốc tế K-12 là một lợi thế.
Có kinh nghiệm học tập ở nước ngoài hoặc hiểu biết vững chắc về các trường cao đẳng & đại học quốc tế là một điểm cộng lớn.
3. Kỹ năng & Kiến thức
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc bằng tiếng Việt và tiếng Anh (cộng thêm ngôn ngữ khác - lý tưởng là tiếng Hàn hoặc tiếng Quan Thoại).
Khả năng nghiên cứu thị trường lao động và cạnh tranh, phân tích xu hướng và đưa ra lời khuyên chiến lược cho lãnh đạo.
Khả năng tương tác và trò chuyện tốt với phụ huynh,
giáo viên và học sinh là người nước ngoài.
Có khả năng xử lý thông tin nhạy cảm và bảo mật cao.
Phải là người chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và có kỹ năng tổ chức tuyệt vời.
Thành thạo tin học và có kinh nghiệm về hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu là một lợi thế.
Sở hữu thái độ dễ chịu, trưởng thành và có phong cách chuyên nghiệp.
