Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên Viên Vận Hành Dịch Vụ Khách Hàng Doanh Nghiệp

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/07/2025

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

1. Thực hiện vận hành hiệu quả
- Xử lý các giao dịch có tính chất phức tạp, đảm bảo tốc độ và tính chính xác, tuân thủ và minh bạch trong toàn bộ quy trình vận hành.
- Đảm bảo tất cả các giao dịch, xử lý dữ liệu và báo cáo vận hành đạt chuẩn về chất lượng và tốc độ.
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi liên quan đến vận hành từ khách hàng hoặc các bộ phận khác, đáp ứng sự hài lòng cao từ các đối tượng thụ hưởng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình vận hành đáp ứng tuân thủ quản trị rủi ro nhưng đồng thời hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
2. Cải tiến quy trình vận hành
- Phân tích dữ liệu vận hành để phát hiện các điểm chưa tối ưu và đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Thực hiện các dự án cải tiến nhằm giảm thiểu thời gian xử lý, lỗi sai và chi phí vận hành.
- Tham gia vào các dự án tích hợp công nghệ để nâng cao hiệu quả làm việc và giảm khối lượng công việc lặp lại.
- Xây dựng và cập nhật các tài liệu vận hành chuẩn (SOP) cho từng dịch vụ thuộc mảng khách hàng doanh nghiệp.
3. Quản trị rủi ro
- Tham gia đánh giá các rủi ro vận hành liên quan đến các giao dịch lớn, có yếu tố pháp lý hoặc tài chính phức tạp.
- Thiết kế các tiêu chuẩn vận hành, công cụ và biện pháp kiểm soát rủi ro nhằm tăng tính đồng bộ và giảm thiểu sai sót.
4. Đào tạo và hỗ trợ nội bộ
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới hoặc các thành viên trong nhóm về các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và các cải tiến mới.
- Chia sẻ kinh nghiệm, thực hành tốt nhất (best practices) trong nhóm để nâng cao hiệu quả vận hành và cải tiến liên tục.

Yêu cầu

1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan.
2. Kinh nghiệm làm việc
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành tài chính, ngân hàng, chứng khoán hoặc quản trị cải tiến quy trình.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng
Am hiểu về các sản phẩm tài chính, quy trình vận hành chứng khoán, đặc biệt trong mảng khách hàng doanh nghiệp (IB , Trading, Custody).
Có kinh nghiệm vận hành về Trái Phiếu, soạn thảo và quản lý hồ sơ tài liệu tốt.
Am hiểu về các quy định pháp luật liên quan đến lĩnh vực tài chính, chứng khoán.
Tư duy phân tích.
Tư duy hệ thống.
Kỹ năng sử dụng AI và big data.
Năng lực quan sát và nhận diện vấn đề, phân tích nguyên nhân vấn đề, đánh giá cơ hội/rủi ro của vấn đề và hướng giải quyết.
Năng lực chủ động học hỏi và nghiên cứu
Năng lực làm việc theo chuẩn mực, năng lực cộng, năng lực truyền thông và tự tạo động lực.
Năng lực liên tục cải tiến và làm mới.
4. Năng lực cốt lõi
Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).

Quyền lợi

1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Tổng thu nhập theo năng lực
Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
3. Chế độ đãi ngộ
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.

Thông tin khác

Hà Nội, Cầu Giấy

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 31/07/2025
  • Thu nhập: Thoả thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT được thành lập từ năm 2006, với cổ đông sáng lập là Tập đoàn đầu tư tài chính IPA. Công ty hoạt động theo giấy phép số 22/UBCK - GPHĐKD ngày 16/11/2006 của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) cấp với đầy đủ nghiệp vụ kinh doanh, bao gồm hoạt động Môi giới chứng khoán, Lưu ký chứng khoán, Tư vấn tài chính doanh nghiệp, Tự doanh, Bảo lãnh phát hành và Quản lý danh mục đầu tư. Tầm nhìn: Hệ sinh thái Dịch vụ đầu tư cực kỳ đơn giản và đủ sự lựa chọn cần thiết cho hành trình kiến tạo Sức khỏe tài chính và Bảo an thịnh vượng của mọi khách hàng. Sứ mệnh: Hiểu - Đồng hành để giúp khách hàng xây dựng văn hóa đầu tư trọn đời và phù hợp Giá trị cốt lõi: Đạo đức chính trực - Trí tuệ tập thể - Hợp tác phụng sự - Kết nối giá trị Slogan: Wisdom to success (Hội tụ trí tuệ - Lan tỏa thành công) Chúng tôi mong muốn xây dựng và phát triển VNDIRECT thành một định chế tài chính được khách hàng tin chọn, nơi cung cấp dịch vụ và sản phẩm đầu tư tài chính uy tín, minh bạch với đội ngũ con người làm nghề có đạo đức và tinh thần dấn thân phụng sự, cùng nền tảng công nghệ tích hợp đa kênh tài sản, phù hợp với trải nghiệm cho mọi đối tượng khách hàng. Với mục tiêu đó, VNDIRECT sẽ trở thành nơi hội tụ trí tuệ và kết nối trí thức toàn cầu, khơi thông dòng vốn của toàn dân, tạo cơ hội cho mọi người dân được tham gia cùng các doanh nghiệp đóng góp vào Giấc mơ Việt Nam - mang lại giá trị phụng sự cho mọi người dân Việt Nam. Vốn chủ sở hữu: 8.542 tỷ đồng Nhân sự: >1500 thành viên Tài khoản quản lý: 650.000 Tài sản quản lý: 150.000 tỷ đồng (Số liệu tính đến Q4/2021)
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần chứng khoán vndirect trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
Địa chỉ công ty: Số 1 Nguyễn Thượng Hiền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

Giao Hàng Tiết Kiệm
9 - 12 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng
Công ty Cổ phần Giáo dục Bảo An (The IELTS Workshop)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội
Giao Hàng Tiết Kiệm
8 - 10 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, An Giang, Đồng Tháp, Long An
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
15 - 22 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

Giao Hàng Tiết Kiệm
8 - 10 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, An Giang, Đồng Tháp, Long An
Công ty TNHH Giải Pháp Linh Hoạt Xipat
Tới 25 triệu
Hà Nội
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7.5 triệu VND + Thưởng
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
7 triệu - 10 triệu
07/06/2026
Hà Nội
CÔNG TY TNHH A-SUNG INTENATIONNAL VINA
$ 15tr-25tr /tháng
24/05/2026
Hà Nội
BSS Group Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Phát triển Công nghệ Thành Công
Trên 1,500 USD
13/06/2026
Hà Nội
CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ
10.000.000 - 15.000.000 VND
04/06/2026
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm quân đội - MIC
Cạnh tranh
31/05/2026
Hà Nội
LPBank - Ngân Hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam (Tên Gọi Cũ Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt)
Thương lượng
18/05/2026
Hà Nội
Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ - Bảo Việt Life
8 triệu - 12 triệu
04/06/2026
Hà Nội
Quantel Global Vietnam Co., Ltd
Thương lượng
21/05/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hà Tĩnh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
31/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SUNJIN LOGISTICS VIỆT NAM
Thương lượng
04/06/2026
Hà Nội

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT