Mô tả công việc
1. Giám sát và xử lý sự cố liên quan tới các hệ thống viễn thông core mobile (HLR, MSC, STP, SGSN, PGW/GGSN, SMSC... ), hệ thống tính cước (OCS), hệ thống quản lý và
chăm sóc khách hàng (BSS), hệ thống chuyển mạng giữ số (MNP)... (30%)
2. Là đầu mối tiếp nhận các ticket từ các phòng ban nội bộ như CSKH, Sale, BO,.... Thực hiện xử lý ticket và phối hợp với các Bộ phận liên quan để đảm bảo các ticket được xử lý theo đúng SLA (30%)
3. Là đầu mối tiếp nhận các ticket từ các đối tác như VNPT, Momo, Zalo, đối tác thanh toán,... Thực hiện xử lý sự cố và phối hợp với đối tác xử lý những yêu cầu để đảm bảo vận hành (10%)
4. Xử lý các sự cố về kỹ thuật khi có yêu cầu, thực hiện UCTT cho các sự cố đã có hướng dẫn (10%)
5. Triển khai các sáng kiến tối ưu hoạt động, tự động hóa cho Bộ phận NOC (10%)
6. Phối hợp và thực hiện test dịch vụ (5%)
7. Chủ động giải quyết các công việc phát sinh liên quan và thực hiện các công việc phát sinh khác theo chỉ đạo của cấp trên và BLĐ (5%)
Yêu cầu
1. Trình độ:
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Toán Tin, Điện tử viễn thông.
Có chứng chỉ/ trình độ liên quan tới hạ tầng (LPI), Database (OCA), Cloud (CKAD) hoặc Network (Cisco, Juniper) hoặc tương đương.
Biết lập trình các ngôn ngữ Python, Java là một lợi thế.
Thành thạo hệ điều hành, hệ quản trị CSDL, công cụ giám sát.
2. Kinh nghiệm chuyên môn:
Dưới 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành các hệ thống CNTT/Viễn thông.
Có kinh nghiệm vận hành các ứng dụng phần mềm CNTT/App Mobile,...
Có kinh nghiệm và hiểu biết về hệ điều hành Linux, sử dụng thành thạo các command line trên hệ điều hành Linux như Redhat, Centos,...
Có kinh nghiệm và hiểu biết về hệ điều hành Database (Postgre, MySQL...) sử dụng thành thạo các câu lệnh truy vấn SQL.
Có kinh nghiệm về Networking, Routing và Switching TCP/IP, LAN/VLAN/WAN, NGN, báo hiệu số 7, ISDN là một lợi thế.
3. Kiến thức chuyên môn:
Kiến thức tổng quan về mạng viễn thông.
Am hiểu về mạng lưới, thiết bị truyền dẫn viễn thông.
Kiến thức tốt về mạng truyền dẫn DWDM, SDH, PDH, Hiểu biết về mạng IP, mạng access,...
4. Kỹ năng:
Tổ chức công việc khoa học, chịu được áp lực cao.
Giao tiếp và phối hợp tốt giữa các bộ phận.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ/khi cần triển khai gấp.
Quyền lợi
Thưởng lương tháng 13 và thưởng thành tích cuối năm
Tham gia Bảo hiểm theo đúng quy định: BHYT, BHXH, BHT. Được hưởng bảo hiểm sức khỏe Techcom Insurance ngoài BHYT
Khám sức khỏe định kì hằng năm
Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn
Thông tin khác
Thời gian làm việc
3 ca trực/ngày, làm việc luân phiên theo lịch sắp xếp của Trưởng Bộ phận
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 17 Ngô Quyền, Phường Hoàn Kiếm (quận Hoàn Kiếm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/07/2026
