Chuyen vien Van hanh Ung dung Application Support L1
Hạn nộp hồ sơ: 21/10/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Top 3 Reasons To Join Us
Thưởng tháng 13
Thưởng hiệu quả kinh doanh
Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp
The Job
Your Skills and Experience
Why You'll Love Working Here
Thưởng tháng 13
Thưởng hiệu quả kinh doanh
Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp
The Job
- Giám sát dashboard và cảnh báo nghiệp vụ theo checklist trong ca trực; phát hiện gián đoạn hoặc suy giảm chất lượng giao dịch qua các chỉ số sau:
- Theo dõi lượng lệnh, tỷ lệ đặt/hủy lệnh thành công hoặc lỗi, độ trễ xử lý/khớp lệnh; phát hiện lệnh tồn đọng, trùng lặp hoặc sai trạng thái.
- Giám sát độ mới của giá/sổ lệnh, chênh lệch giá mua/bán, độ sâu thanh khoản và khối lượng theo cặp giao dịch; báo bất thường theo ngưỡng.
- Theo dõi lượng/giá trị nạp crypto, xác nhận blockchain, tỷ lệ ghi có và thời gian chờ theo tài sản/mạng; báo giao dịch đủ xác nhận chưa ghi có.
- Theo dõi tỷ lệ rút crypto thành công/lỗi, yêu cầu tồn đọng, thời gian chờ và trạng thái on-chain; chuyển cảnh báo số dư ví nóng cho Custody.
- Giám sát tỷ lệ thành công, độ trễ và giao dịch treo của luồng tiền pháp định/thanh toán trong phạm vi triển khai; báo sai lệch đối soát.
- Theo dõi tỷ lệ thành công/lỗi đăng ký, đăng nhập, xác thực và thời gian xử lý KYC; báo lỗi tăng đột biến hoặc hồ sơ tồn đọng cho đội phụ trách.
- Theo dõi cảnh báo sai lệch số dư, ghi nợ/ghi có trùng hoặc thiếu, đối soát sổ cái và ví; chuyển mã tham chiếu cho đội nghiệp vụ/kỹ thuật.
- Xác minh cảnh báo bằng dashboard, log và tra cứu được cấp quyền; kiểm tra độ mới dữ liệu, ngưỡng và xu hướng; báo mất dữ liệu giám sát.
- Xác nhận cảnh báo, tạo ticket, phân loại tác động và chuyển đội trực đúng SLA; phối hợp Engineering, Custody, NOC, Security/Risk đến khi phục hồi.
- Xử lý theo runbook và quyền được duyệt; chuyển nghi vấn gian lận cho Security/Risk. Không tự phê duyệt rút tiền, ký giao dịch hoặc sửa số dư.
- Bàn giao ca đầy đủ: sự cố, cảnh báo/giao dịch tồn đọng, người phụ trách và bước tiếp theo; báo cáo chỉ số nghiệp vụ và thời gian phản hồi.
- Kiểm tra nghiệp vụ sau bảo trì/phát hành theo checklist; cập nhật nhật ký, góp ý dashboard, ngưỡng cảnh báo và runbook để cải thiện giám sát.
Your Skills and Experience
- Có từ 1 năm kinh nghiệm giám sát ứng dụng, NOC, IT Operations hoặc hỗ trợ kỹ thuật; ưu tiên fintech, thanh toán hoặc sàn giao dịch.
- Hiểu cơ bản vòng đời lệnh, khớp lệnh, sổ lệnh, số dư khả dụng/phong tỏa, nạp/rút và xác nhận blockchain; học nhanh nghiệp vụ.
- Biết dùng dashboard/cảnh báo và tra cứu log (Grafana, Kibana hoặc tương đương); đọc tỷ lệ thành công, độ trễ, lượng tồn và xu hướng.
- Biết SQL cơ bản để tra cứu chỉ đọc trên nguồn được cấp phép; hiểu API/HTTP, mã lỗi, mã lệnh/giao dịch và transaction hash.
- Biết xác minh, phân loại sự cố, ghi ticket, làm theo runbook; đánh giá tác động nghiệp vụ, chuyển cấp và theo dõi phản hồi.
- Cẩn thận, trách nhiệm, bình tĩnh khi có sự cố; phối hợp và bàn giao rõ ràng; tuân thủ bảo mật, phân quyền và quy trình vận hành.
- Sẵn sàng trực ca luân phiên để đội bao phủ 24/7, gồm ca đêm, cuối tuần và ngày lễ; tuân thủ lịch trực và bàn giao ca.
- Ưu tiên kinh nghiệm giám sát giao dịch/đối soát; biết bảng tính hoặc script đơn giản để tổng hợp báo cáo là lợi thế.
- Đọc hiểu tài liệu, cảnh báo và runbook tiếng Anh; viết cập nhật sự cố ngắn gọn, rõ ràng.
Why You'll Love Working Here
- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định và chính sách của công ty
- Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả hoạt động theo quy định và chính sách công ty
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm sức khỏe
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, du lịch/teambuilding hằng năm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tôn trọng, kỷ luật.
Yêu cầu
Incident Response, IT Support, Grafana, API, SQL
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định và chính sách của công ty
- Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả hoạt động theo quy định và chính sách công ty
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm sức khỏe
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, du lịch/teambuilding hằng năm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tôn trọng, kỷ luật.
Thông tin chung
- Thu nhập: You'll love it
Nơi làm việc
- Tầng 04, Tòa nhà số 5 Điện Biên Phủ, Ba Dinh, Ha Noi
Việc làm tương tự khác
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
