Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Ứng viên sẽ đảm nhiệm các công việc chính sau:
Loyalty:
Xây dựng và triển khai chương trình khách hàng thân thiết.
Quản lý hệ thống phần mềm và công cụ hỗ trợ chương trình Loyalty.
Phân tích dữ liệu khách hàng, đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai chiến dịch Marketing.
Theo dõi xu hướng thị trường và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
Data KH:
Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn.
Phân khúc khách hàng, xây dựng chân dung khách hàng.
Xây dựng báo cáo, dashboard và trực quan hóa dữ liệu.
Đề xuất giải pháp và chiến lược dựa trên dữ liệu.
CSADS:
Quản lý các kênh tương tác với khách hàng (tổng đài, email, chat, mạng xã hội...).
Xây dựng và quản lý nội dung CSKH trên tất cả các kênh.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng các tiêu chuẩn CSKH.
Phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả hoạt động của các kênh CSKH.
Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thống kê, Dữ liệu, Công nghệ thông tin, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Loyalty, Data hoặc Marketing.
Thành thạo CRM và các công cụ, phần mềm liên quan.
Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Kỹ năng giao tiếp, phân tích và giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, chịu được áp lực công việc
Biết lắng nghe, thấu hiểu, cẩn thận, tỉ mỉ, độc lập, có thể giải quyết vấn đề nhanh
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/05/2025
- Thu nhập: Cạnh tranh
Ngày 20/12/1995, Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải (Vietravel) ra đời trên cơ sở của Trung tâm Du lịch-Tiếp thị và Dịch vụ đầu tư (Tracodi-Tours).
Ngày 31/08/2010, Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT được chuyển đổi thành công ty TNHH MTV. Đến năm 2014, Công ty chính thức chuyển từ hình thức sở hữu Nhà nước sang mô hình Công ty cổ phần không còn vốn của Nhà nước. Đây là giai đoạn quan trọng, đánh dấu sự thay đổi về cách quản lý, năng động hơn và linh hoạt hơn trong...
Quy mô công ty
Dưới 10 nhân viên
