Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
1. Theo quy chế trọng tài, phân chia và xác định trách nhiệm về các tình huống bất thường (chậm
trễ, mất mát, hư hỏng, thiếu hàng và ô nhiễm) do nội bộ và bên ngoài gây ra;2. Chịu trách nhiệm phối hợp chặt chẽ với bộ phận Tài vụ để đưa ra hình phạt, bồi thường cho các
bên có trách nhiệm và người khiếu nại;
3. Giải đáp thắc mắc FS sale về trách nhiệm và hướng dẫn FS sale hoạt động chuẩn mực;
4. Xử lý, giải quyết kịp thời vụ việc kháng cáo;
5. Chịu trách nhiệm xây dựng quy trình làm việc trọng tài, hệ thống quản lý và các điều khoản liên
quan, đồng thời thống nhất các tiêu chuẩn xác định trọng tài trên toàn mạng lưới;
6. Chịu trách nhiệm đào tạo nhân sự nội bộ và bên ngoài, hướng dẫn dịch vụ và đào tạo các khóa
đào tạo liên quan;
7. Thực hiện công việc kháng cáo và kết hợp phân tích dữ liệu kháng cáo để đảm bảo tính hợp lý của
trọng tài;
8. Chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu trọng tài, phản hồi và đề xuất cải tiến công tác quản lý trọng
tài.
Yêu cầu
1. Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics, Thương mại điện tử, Ngôn ngữ Trung.
2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm ở vị trí
Chăm sóc khách hàng và Trọng tài hoặc vị trí tương đương, ưu tiên từng làm việc trong ngành e-Logistics, Thương mại điện tử,...
3. Thành thạo Excel, báo cáo dữ liệu khách hàng; kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt
4. Có kinh nghiệm trong việc quản lý đội nhóm
5. Nắm bắt tâm lý khách hàng tốt, nhạy bén trong giao tiếp
6. Sử dụng thành thạo tiếng Trung
Quyền lợi
Thưởng và review lương hằng năm
Đào tạo nâng cao các kĩ năng và nghiệp vụ
Cung cấp laptop làm việc
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Tầng 20th , UOA tower, 6 Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, HCM city, Vietnam
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận 7
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 27/03/2025
- Thu nhập: 23 - 34 triệu VNĐ
