Cố Vấn Dịch Vụ Kiêm Kỹ Thuật Viên Ô Tô

Mô tả công việc:
• Tiếp đón khách hàng, lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo
dưỡng xe.
• Khám xe, chẩn đoán chính xác các hư hỏng và đưa ra phương án sửa chữa tối ưu, báo giá chi tiết
cho khách hàng.
• Sử dụng thành thạo máy chẩn đoán để kiểm tra, phân tích lỗi và đưa ra kết luận chính xác về
tình trạng xe.
• Lập báo cáo định kỳ về tình trạng hoạt động của máy chẩn đoán, bao gồm các thông tin về:
o Các lỗi (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng.
o Tần suất sử dụng và hiệu quả hoạt động của máy.
o Các đề xuất bảo trì, bảo dưỡng hoặc nâng cấp máy (nếu cần).
• Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng phù hợp với tình trạng xe và nhu cầu
sử dụng.
• Trực tiếp thực hiện sửa chữa, bảo dưỡng xe theo đúng quy trình kỹ thuật và đảm bảo chất
lượng dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có).
• Chủ động tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng.
• Chủ động tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online
(website, facebook,...) và offline (phát tờ rơi, giới thiệu trực tiếp,...).
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
• Quản lý nhân sự tại cửa hàng, sắp xếp phân ca làm việc cho nhân viên.
• Theo dõi thái độ, tác phong làm việc của nhân viên, 1 đào tạo và hướng dẫn nhân viên nâng cao
kỹ năng nghiệp vụ
• Lên kế hoạch các chương trình khuyến mãi, thực hiện công tác marketing cho cửa hàng.
• Tổng kết doanh thu, báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.
• Đảm bảo hoạt động của cửa hàng diễn ra hiệu quả, tuân thủ các quy định của công ty.