Commercial Operation Executive
Hạn nộp hồ sơ: 18/11/2026 (Còn 21 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
I/ TỔNG QUAN VỊ TRÍ
Commercial Operations Executive là vị trí trực tiếp phụ trách vận hành Fulfillment cho hệ thống E-commerce D2C tại thị trường US, đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác, giao hàng đúng hạn, chi phí vận hành hiệu quả và tuân thủ các yêu cầu của nền tảng.
Bạn sẽ làm việc trực tiếp với 3PL/Fulfillment Partner, theo dõi hiệu suất vận hành từ Order → Fulfillment → Shipping → Delivery, đồng thời phối hợp với Customer Service để xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
II/ KEY RESPONSIBILITIES
Fulfillment Operations: Quản lý và theo dõi toàn bộ luồng đơn hàng từ Order → Fulfillment → Shipping → Delivery; xử lý các vấn đề như đơn trễ, hủy, failed delivery, lost/damaged package...
3PL & Shipping Management: Làm việc trực tiếp với đối tác 3PL/Fulfillment tại US, theo dõi và tối ưu Fulfillment Cost, Processing Time, Transit Time, Delivery Rate và SLA.
Platform SLA: Theo dõi các chỉ số OTD, Late Shipment Rate, Defect Rate, Cancellation Rate, đảm bảo vận hành đáp ứng yêu cầu của TikTok Shop/Amazon và không ảnh hưởng đến Shop/Account Health.
Customer Service & After-sales: Phối hợp xử lý complaint, refund, compensation và các vấn đề giao nhận sau bán hàng.
Data & Process Improvement: Theo dõi dữ liệu vận hành, phát hiện bottleneck và đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu suất fulfillment.
III/ SUCCESS INDICATORS
OTD / Late Shipment Rate / Defect Rate / Delivery Rate đạt target.
Fulfillment & shipping cost được kiểm soát theo mục tiêu.
Transit time và order processing time được tối ưu.
3PL duy trì đúng SLA và chất lượng dịch vụ.
Giảm fulfillment-related complaints, refunds và compensation.
Không phát sinh operational issues nghiêm trọng ảnh hưởng đến Shop/Account Health.
Commercial Operations Executive là vị trí trực tiếp phụ trách vận hành Fulfillment cho hệ thống E-commerce D2C tại thị trường US, đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác, giao hàng đúng hạn, chi phí vận hành hiệu quả và tuân thủ các yêu cầu của nền tảng.
Bạn sẽ làm việc trực tiếp với 3PL/Fulfillment Partner, theo dõi hiệu suất vận hành từ Order → Fulfillment → Shipping → Delivery, đồng thời phối hợp với Customer Service để xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
II/ KEY RESPONSIBILITIES
Fulfillment Operations: Quản lý và theo dõi toàn bộ luồng đơn hàng từ Order → Fulfillment → Shipping → Delivery; xử lý các vấn đề như đơn trễ, hủy, failed delivery, lost/damaged package...
3PL & Shipping Management: Làm việc trực tiếp với đối tác 3PL/Fulfillment tại US, theo dõi và tối ưu Fulfillment Cost, Processing Time, Transit Time, Delivery Rate và SLA.
Platform SLA: Theo dõi các chỉ số OTD, Late Shipment Rate, Defect Rate, Cancellation Rate, đảm bảo vận hành đáp ứng yêu cầu của TikTok Shop/Amazon và không ảnh hưởng đến Shop/Account Health.
Customer Service & After-sales: Phối hợp xử lý complaint, refund, compensation và các vấn đề giao nhận sau bán hàng.
Data & Process Improvement: Theo dõi dữ liệu vận hành, phát hiện bottleneck và đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu suất fulfillment.
III/ SUCCESS INDICATORS
OTD / Late Shipment Rate / Defect Rate / Delivery Rate đạt target.
Fulfillment & shipping cost được kiểm soát theo mục tiêu.
Transit time và order processing time được tối ưu.
3PL duy trì đúng SLA và chất lượng dịch vụ.
Giảm fulfillment-related complaints, refunds và compensation.
Không phát sinh operational issues nghiêm trọng ảnh hưởng đến Shop/Account Health.
Yêu cầu
Must-have
Từ 2 năm kinh nghiệm trong E-commerce Operations, Fulfillment Operations, Marketplace Operations, Logistics Operations hoặc vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm vận hành e-commerce hàng hóa vật lý/inventory.
Có kinh nghiệm làm việc với 3PL/Fulfillment Partner.
Hiểu rõ quy trình Order Processing → Fulfillment → Shipping → Delivery.
Có kinh nghiệm theo dõi các chỉ số fulfillment và marketplace SLA.
Tư duy data-driven, problem-solving tốt và có tinh thần ownership cao.
Nice-to-have
Có kinh nghiệm vận hành thị trường US/Âu-Mỹ.
Từng làm việc với TikTok Shop, Amazon hoặc các marketplace lớn.
Có kinh nghiệm với US-based 3PL.
Có kinh nghiệm xử lý Customer Service/After-sales liên quan đến fulfillment.
Từ 2 năm kinh nghiệm trong E-commerce Operations, Fulfillment Operations, Marketplace Operations, Logistics Operations hoặc vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm vận hành e-commerce hàng hóa vật lý/inventory.
Có kinh nghiệm làm việc với 3PL/Fulfillment Partner.
Hiểu rõ quy trình Order Processing → Fulfillment → Shipping → Delivery.
Có kinh nghiệm theo dõi các chỉ số fulfillment và marketplace SLA.
Tư duy data-driven, problem-solving tốt và có tinh thần ownership cao.
Nice-to-have
Có kinh nghiệm vận hành thị trường US/Âu-Mỹ.
Từng làm việc với TikTok Shop, Amazon hoặc các marketplace lớn.
Có kinh nghiệm với US-based 3PL.
Có kinh nghiệm xử lý Customer Service/After-sales liên quan đến fulfillment.
Quyền lợi
Trực tiếp tham gia vận hành E-commerce D2C tại thị trường US với quy mô và volume thực tế.
Ownership trên các bài toán quan trọng về Fulfillment, 3PL, Logistics Performance và Marketplace Operations.
Môi trường đề cao Ownership - Data-driven - Problem Solving, khuyến khích nhân sự chủ động đề xuất và triển khai giải pháp.
Lộ trình phát triển lên Senior Commercial Operations / Fulfillment Operations Manager / Commerce Operations Manager dựa trên năng lực và kết quả thực tế.
Ownership trên các bài toán quan trọng về Fulfillment, 3PL, Logistics Performance và Marketplace Operations.
Môi trường đề cao Ownership - Data-driven - Problem Solving, khuyến khích nhân sự chủ động đề xuất và triển khai giải pháp.
Lộ trình phát triển lên Senior Commercial Operations / Fulfillment Operations Manager / Commerce Operations Manager dựa trên năng lực và kết quả thực tế.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Làm 2 thứ 7 cách tuần
Nghỉ trưa 12h - 13h30
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Làm 2 thứ 7 cách tuần
Nghỉ trưa 12h - 13h30
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 18 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tập đoàn SHG, số 8 đường Quang Trung, Phường Hà Đông (Phường Hà Đông thuộc quận Hà Đông cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
Hà Nội
8 - 12 triệu VNĐ
Công ty TNHH Công nghệ Mmenu
Hà Nội
8 - 12 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 Triệu VND
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 Triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
VND 15,000,000-17,000,000
CÔNG TY TNHH LEVER SPHERE VIỆT NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 10 Tòa Succed Tower, 108 Nguyễn Hoàng, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Admin Ecommerce - Thu Nhập10-13M - Lương Cứng Không Phụ Thuộc KPI
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG SIXDO
Hà Nội
10 - 13 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội
15 - 50 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
