Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Nhân Viên Chăm Sóc Học Viên, Tư Vấn Part-time/Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Trải qua hành trình 8 năm với sứ mệnh lan tỏa kiến thức và niềm đam mê tiếng Anh, Solid English tự hào khẳng định vị thế đơn vị đào tạo Anh ngữ uy tín lâu đời nhất tại khu vực Times City - Minh Khai.
Hiện nay, Solid đang có 4 cơ sở bao gồm 3 cơ sở tại nội khu Times City và 1 cơ sở tại chung cư Imperia Sky Garden Minh Khai.
Founder & CEO không chỉ đóng vai trò lãnh đạo mà còn trực tiếp chịu trách nhiệm chính về chuyên môn và chất lượng giảng dạy, với sự tâm huyết và cam kết không ngừng đối với chất lượng giáo dục.
Tại Solid English, giá trị văn hóa được đề cao không chỉ ở chất lượng đào tạo mà còn ở đội ngũ nhân sự. Vì thế, Solid sẵn sàng chi trả mức lương không giới hạn cho những ứng viên cam kết hoàn thành mục tiêu do tổ chức đề ra.
Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc: Bán thời gian; Khác - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Khu đô thị Times city, Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hai Bà Trưng
Đi seeding
Đón , trả học sinh khi đi học và khi tan học
Bình luận seeding về các khoá học của trung tâm trong các hội nhóm
Liên hệ đặt lịch test đầu vào cho học sinh
Trao đổi vs phụ huynh để xác nhận nhu cầu học của học sinh
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm và tự tin. Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt (Chưa tốt có thể được đào tạo, chỉ cần mọi người mong muốn được phát triển)
Nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm (Đặt chất lượng lên hàng đầu)
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 17:30 đến 21:30)
Thời gian:
Thứ 2 - thứ 6 (17h30 - 21h30)
Thứ 7, chủ nhật: 3 ca
Ca sáng: 8h30 - 12h00
Ca chiều: 14h00 - 17h30
Ca tối: 17h30 - 21h30
Nhân sự được lựa chọn thời gian phù hợp với lịch cá nhân để đảm bảo làm tối thiểu 20h/tuần
Thu nhập: 23.000 - 25.000 VNĐ/Giờ
Được làm việc trong môi trường giáo dục - đào tạo chuyên nghiệp , lành mạnh. năng động , có cơ hội trau dồi và phát huy khả năng của bản thân
Thưởng tiền mặt hoặc quà hiện vật hàng tháng, thưởng quý, thưởng năm và thưởng các ngày lễ Tết
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân viên chăm sóc học viên
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Công việc chăm sóc học viên
Gọi điện CSKH theo list được phân công.
Tiếp nhận, lắng nghe, xử lý các phản hồi từ phía khách hàng thông qua liên lạc điện thoại, zalo, chat, mail;
Theo dõi số lượng học viên qua từng buổi học, kết nối với phụ huynh để nắm bắt tình hình học tập hay xin nghỉ của học viên.
Theo dõi các thông tin học bù/ phụ đạo và các phát sinh trong khoá học của học sinh để trực tiếp giải quyết hoặc cập nhật các bộ phận liên quan.
Quản lý thông tin, theo dõi chương trình học của học viên, trao đổi kết quả, feedback cuối kì với phụ huynh
Cùng các BP khác trong công ty, hỗ trợ EVENT của trung tâm nhằm truyền thông và giới thiệu về trung tâm tăng tuyển sinh và chất lượng dịch vụ.
2. Công việc hành chính
Check hành chính các phòng hàng ngày
Theo dõi và điền các mục sổ theo dõi văn phòng và cở vật chất
In ấn bài các lớp.
Kiểm kê đồ và đề xuất mua VPP hàng tháng.
Thực hiện các công việc hành chính phát sinh khác.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng trở lên (hoặc đang chờ bằng)
Có kinh nghiệm về CSKH là một lợi thế.
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm và tự tin. Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt (Chưa tốt có thể được đào tạo, chỉ cần mọi người mong muốn được phát triển)
Nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm (Đặt chất lượng lên hàng đầu)
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng
Phụ cấp ăn ca: 600.000 VNĐ/tháng.
Chế độ tăng lương định kỳ theo chính sách của trung tâm và mức độ hoàn thành công việc theo KPI.
Được hưởng các chính sách BHXH, BHYT...
Hưởng chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Chế độ lương tháng thứ 13, thưởng theo các ngày lễ tết trong năm.
Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cạnh tranh, phát triển, năng động có nhiều cơ hội thăng tiến.
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Khu đô thị Times city, Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hai Bà Trưng
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân viên Tư vấn
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhận data có sẵn từ Bộ phận marketing và nguồn data nội bộ giới thiệu
Giới thiệu, tư vấn, chia sẻ, giải thích cho phụ huynh về nội dung các khóa học phù hợp
Hẹn lịch test đầu vào cho học sinh.
Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao đúng hạn.
Xây dựng niềm tin với khách hàng bằng việc chăm sóc và hỗ trợ học viên hiện tại nhằm gia tăng số lượng học viên mới thông qua kênh giới thiệu.
Tiếp nhận, lắng nghe, xử lý các phản hồi từ phía khách hàng thông qua liên lạc điện thoại, chat, mail.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện các sự kiện của trung tâm hoặc hệ thống tổ chức.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng trở lên ( chấp nhận chờ bằng )
Kỹ năng:
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm và tự tin. Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt (Chưa tốt có thể được đào tạo, chỉ cần mọi người mong muốn được phát triển)
Nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm (Đặt chất lượng lên hàng đầu)
Thái độ:
Chính trực - trung thực - công bằng
Trách nhiệm - vì mục tiêu chung, nhiệt tình - nhiệt huyết - lăn xả
Hợp tác và tôn trọng sự khác biệt, ham học hỏi
Tuân thủ các quy định về kỷ luật và nội quy công ty
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương cứng: 8.000.000 VNĐ/tháng + thưởng doanh thu => thu nhập từ 12-30 triệu/tháng.
Phụ cấp ăn ca: 600.000 VNĐ/tháng.
Chế độ tăng lương định kỳ theo chính sách của trung tâm và mức độ hoàn thành công việc theo KPI.
Được hưởng các chính sách BHXH, [protected info] quy định của pháp luật
Hưởng chế độ du lịch nước ngoài, teambuilding, nghỉ mát hàng năm.
Chế độ lương tháng thứ 13, thưởng theo các ngày lễ tết trong năm như 8/3, 20/10
Sinh nhật được hưởng 1 ngày nghỉ vẫn tính lương + quà tặng từ công ty.
Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cạnh tranh, phát triển, năng động có nhiều cơ hội thăng tiến.
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Khu đô thị Times city, Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
6 buổi/tuần
Ca sáng: 8h30 - 18h00 (nghỉ trưa 2h)
Ca chiều: 14h00 - 21h30.
Ứng viên được lựa chọn ca làm việc theo lịch cá nhân đăng ký và được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE